Росбанк

Бардак в работе отделений банка

10.08.2020 12:13
4060
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Потребовалось внести очередной платёж по ипотеке в долларах через кассу банку. В субботу приехал в 14:30 отделение Росбанка “Бабушкинский” (метро Бабушкинская). На сайте банка указано “кассовые операции с 10:00 до 17:00”. По факту выясняется что касса не работает вообще, ближайшая работающая касса находится в районе метро Измайловская и сотрудники сказали надо приехать в до 16:30, что на общественном транспорте, в принципе, нереально. Через банкомат положить валюту на счёт тоже нет возможности (только класть рубли и по том по завышенному курсу банка конвертировать в валюту) Звонок в тех поддержку банка тоже ничего не дал, только зарегистрировали обращение по качеству обслуживания 00202008080245. Непонятно, зачем на сайте писать, что работает касса в отделениях если он реально не работает. Почему не обновлять оперативно информацию. Полный бардак.
Росбанк
Росбанк
2020-08-12T07:54:11+03:00
Уважаемый zje, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
zje
2020-08-12T10:29:20+03:00
Вчера был звонок от сотрудника банка. Извинился. Объяснил ситуацию. Предложил варианты решения. Здесь к службе банка вопросов нет. Отработали отлично. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка