Московский кредитный банк (МКБ)

Банк списал со счета 5871 рубль!

10.08.2020 12:57
3278
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Использовал Москарту и Накопительный счет в качестве копилки. Срочно понадобились наличные, а банкомат МКБ денег не выдал. Пришлось идти в отделение, узнать в чем проблема. Оказалось, что банк заблокировал мою карту на снятие наличных. Меня о блокировке никак не уведомил, покупки и переводы с карты исправно работали. Я спросил, могу ли я снять нужную сумму в кассе, сотрудник банка ответил утвердительно. Я снял 300 тыс и каково было мое удивление, что с карты списалось дополнительно 5871р комиссии "за снятие наличных через кассу". О комиссии сотрудник меня не предупредил, иначе я не стал бы их снимать. Вот это поворот. В этот же день я написал претензию в ИБ. Так же задавал неудобные вопросы представителю банка здесь на форуме. Уже прошло две недели, ответа нет. Итого: Претензия №1. Почему банк блокирует снятие наличных с карты, никак не уведомляя клиентов об этом?! Ведь я мог своевременно принять хоть какие-то меры, перевести куда-то средства. Претензия №2. Заблокировав карту на снятие наличных, банк вынуждает платить конскую комиссию, чтобы получить деньги через кассу. Т.е. без комиссии доступ к СВОИМ средствам невозможен. Претензия №3. О комиссии сотрудники не предупреждают, иначе желающих ее заплатить будет мало. Я бы точно не стал снимать деньги в таком случае. Вывод: всем сейчас сложно, но МКБ нашел способ увеличить свои доходы. Низко.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-08-17T13:44:07+03:00
Уважаемый клиент! Условия предоставления банковской карты определены Договором комплексного банковского обслуживания, а также Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. Банк вправе ограничить проведение приходных/расходных операций по своей инициативе, а также запросить подтверждающие документы. Информация о необходимости предоставления банку выписок со счетов для снятия ограничения по проведению расходных операций по карте была доведена до вас в установленном порядке. Информация о процессе обслуживания в дополнительном офисе банка не осталась без внимания и доведена до сведения руководителя сотрудника для принятия необходимых мер. 14.08.2020 сумма удержанной комиссии возвращена на ваш счет в полном объеме. От лица банка приносим извинения за неудобства. С уважением, Московский кредитный банк
GOD83
2020-08-14T16:46:27+03:00
Сегодня 14.08 комиссия была возвращена. Претензия №2 снята. Спасибо за оперативное реагирование.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка