Отказ в проведении досрочки из-за технического сбоя

10.08.2020 13:30
3103
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ипотека оформлена в Москве, счета все открыты в Москве, нахожусь в Волгограде. Деньги через кассу внесла в Волгограде, перевели на московский счет, указанный для погашения в кредитном договоре. Деньги рассчитаны на погашение аннуитета и частичное досрочное основного долга. Через приложение пыталась создать заявку на досрочное погашение - программа выдала ошибку из-за технического сбоя. При повторе приложение выдало, что заявка уже создана. Нл менеджер сообщил, что в программе данное заявление не отображается. Заявку на технический сбой рассматривают в течение 10 дней. В Волгоградском офисе нахожусь уже более 3 часов. . С уважением,
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-17T13:40:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение, уделенное время и сотрудничество с Банком. По имеющейся у нас информации на текущий момент Ваш вопрос решен. Вас уведомили о решении проблемы по телефону. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
a*******@mail.ru
2020-08-19T21:10:54+03:00
После многочисленных междугородних звонков в головной офис, десятка электронных сообщений нескольким отделам Банка с различными предложениями вариантов решения поставленной задачи, благодаря помощи всех неравнодушных сотрудников офиса в Волгограде к концу рабочего дня элементарная проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка