Банк «Открытие»

Создали проблемы

10.08.2020 13:54
3204
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке перевести на свою же карту в другом банке сумму в размере 50 000 руб. (которую Банк посчитал крупной, а операцию похожей на незаконную) с дебетовой карты Банка Открытие, Открытие карту заблокировал (вместе с довольно крупной суммой денег на ней) Случилось это в субботу. Звонок в колл-центр ничего не дал, сказали, что разблокировать можно только при личном обращении в отделение. В воскресенье отделения Банка в городе моего нахождения не работали. Пришла в отделение сегодня, написала заявление, карту обещали разблокировать в течение 2 часов "и даже быстрее". Итог: прошло более 3 часов, карта по-прежнему заблокирована. Звонок в колл-центр опять бесполезен, предлагают обращаться в отделение повторно. Это что за издевательство вообще? Сколько раз я должна обратиться в отделение, чтобы карту наконец разблокировали? Почему у меня уже более 3 дней нет доступа к моим деньгам? Требую срочно разблокировать карту. Очень подорвали мое доверие к вам. Теперь крепко подумаю, доверять ли банку крупные суммы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-11T15:17:20+03:00
Добрый день. Банк заботится о безопасности своих клиентов и сохранности их средств. Поэтому, в случае возникновения подозрения, может заблокировать перевод до выяснения обстоятельств. Под подозрение может попасть любая операция, все зависит от конкретной ситуации. Вопросом блокировки занимаются коллеги из ответственного подразделения банка. Они действуют в соответствии с действующим законодательством и внутренним регламентом банка. Вашу карту уже разблокировали. Чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы зачислим вам 300 бонусов на ваш бонусный счет. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса и поставите нам оценку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user5080408
2020-08-12T20:00:05+03:00
Службе Банке по работе с отзывами на Banki.ru, действительно, можно поставить 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка