Ужасный сервис

10.08.2020 14:13
4120
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что вся наша эпопея с одобрением ипотеки длилась 1,5 месяца. Предварительно была одобрена необходимая сумма. 16.06 загрузили все документы в ДомКлик. Каждый раз приходилось писать в чат или заказывать звонки и спрашивать, как обстоят дела с одобрением объекта. Затем начались проблемы с оценкой, банк не устраивала стоимость(мне интересно, вы каким образом оцениваете, если сами не выезжаете на объект???? По картинкам? Вы инженеры? Как происходит оценка ваши юристами? ) Нам пришлось занизить стоимость объекта, ради одобрения. Затем нам одобрили, и тут снижаются ставки. Мы просим сделать нам новую ставку. Ха, и тут началось! Все заново, 2 недели снова проверяют все с самого начала, уже другие люди, менеджеры, юристы(срок в 3-5 раб дней никто не держит). И снова приходится писать в чат и звонить!!! Ощущение, что заинтересованности 0 в клиентах. Попадаются некомпетентные менеджеры, которые двух слов связать не могут(речь ужасна). И на все ответ-ждите, идет проверка! Наконец одобрили. При всем этом мы купили у них страховку жизни и недвижимости, электронную регистрацию, оформление договора. К слову, договор мы до сделки в глаза не видели. Супер сервис за деньги!!!! В итоге электронная регистрация длилась 8 раб дней(вместо 3-5 обещанных), нам выслали пакет документов, написали, что там договор и егрн. Но егрн и в помине нет!!!! В офисе банка сказали, что виноват Ростреетр [b]11.08.2020 21:37:26[/b] 28.07 была сделка. Оплачена услуга электронной регистрации. До сих пор нет ЕГРН, про который все забыли, тк договор нам выслали еще  6.08 с печатями. Но ЕГРН нет и в помине!!!! Мы продаем свою старую квартиру и продавец требует скорее выписаться, прописываться нам некуда, тк нет ЕГРН!!!! За что мы заплатили такую бешеную сумму непонятно. Правда ли, что ваши электронные егрн и договор не имеют юридической силы и мне все равно придется идти в мфц  и платить госпошлину за получение егрн с печатями??? Тогда какой смысл в вашей услуге??? По времени вы ее оказываете не 3-5 рабочих дней, это полное вранье!!!! Где мое егрн?!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-12T13:52:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-11T19:02:24+03:00
Добрый день! Простите, пожалуйста, что так получилось. Мы проводим необходимые мероприятия с Росреестром по решению вопроса с ЕГРН. Банк готов вернуть деньги за электронную регистрацию. Оформить соглашение на возврат можно в офисе банка по месту оформления договора. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка