Не выдают закладную

10.08.2020 14:49
3216
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1 июля 2020 года  в Банке ДОМ РФ полностью досрочно погашен ипотечный кредит 2766 от 10 сентября 2012 года, в этот же день по электронной почте отправляю заявление ( персональный код заявления 1478238 ) на выдачу закладной (номер 372***470).   4 июля 2020 года от Банк ДОМ РФ получен ответ номер 46273437, что заявление принято в работу. На сегодня 10 августа 2020 года закладная не выдана, банк полностью игнорирует все мои обращения. Многократно звонил на горячую линию, операторы ничего о нахождении закладной и сроках выдачи не знают, последний звонок просто сбросили. На два письма по электронной почте с просьбой разъяснить когда будет выдана закладная ответа не последовало,  последнее обращение даже не принято в работу. На сегодняшний день в банк дом рф написано заказное письмо с претензией о досудебном рассмотрении спора и направлена жалоба в Банк России .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-04T01:06:29+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 29.10.2020 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-29T11:51:12+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
25%
решено проблем
1 813
отзыва
1 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка