Отвратительное обслуживание на Коломяжском

10.08.2020 17:14
5339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил 2 июля положительное одобрения на рефинансирование ипотеки в банке «Санкт-Петербург». Несколько дней со мной никто не связался. Ну я не гордый, написал сам. В ответ менеджер ответила, что у них сбой и надо подождать. Прошло еще 3 дня. Опять никто не пишет. Написал сам. Оказывается сбоя никакого не было и все нормально. Консультации просто «оперативны» - на каждый простой вопрос отвечают по 2-3 дня, неохотно, как будто одолжение делают. Мпустя какое-то время менеджер (Ж-ва Анна, Коломяжский) вообще перестала отвечать по email. Телефон в подписи не работает. Добавочный в подписи так же не работает. Коломяжский «лучше всех». Прошло больше месяца, а рефинансирования так и не сделал. Такого адского обращения с клиентами давно не видел. Естественно все скрины переписок и прочее присутствуют.
БСПБ
БСПБ
2020-08-13T11:38:41+03:00
Sotgn, здравствуйте! Мы связались с Вами и предоставили все необходимые разъяснения. Описанная Вами ситуация, конечно, недопустима. Банком предприняты меры для сокращения сроков ответов на электронные обращения клиентов. Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,72
средняя оценка
37.5%
решено проблем
1 658
отзыва
1 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Спасибо большое

Оценка 5

01.06.2026г обратилась в офис банка по адресу пр.Наставников 19, чтобы узнать условия по своей зарплатой карте  По талону попала к сотруднице Захре, она мне все рассказала по моей... Читать полностью

08.06.2026

Продуктивный поход в офис банка

Оценка 5

 Это был хороший день для решения наболевшего финансового вопроса. Я как физическое лицо, обладающее давней историей сотрудничества с Банком Санкт-Петербург, 29.05.2026 обратился в... Читать полностью

01.06.2026

Оформление кредита

Оценка 5

6 марта я обратилась в отделение банка СПб на улице Николая Рубцова д 5 к Р-ной Ольге за помощью для подключения мобильного банка.  В итоге я получила рефинансирование кредита... Читать полностью

11.03.2026

Рефинансирование кредита

Оценка 5

К-ва Наталья Н.  Кредит. Рефинансирование. ЗПЛ Выражаю благодарность сотруднику ДО «Пушкинский», октябрьский бульвар 16. Старшему эксперту В-ну Виталию Н. за то, что при... Читать полностью

16.10.2025

Визит в моё любимое отделение!

Оценка 5

Добрый день! Я пришёл 08.09.2025, примерно в 15:45 в офис Пролетарский к сотруднику З-ну Александру. Мы в ним работали по рефинансированию. Изначально мы подавали заявку 15.08.2025... Читать полностью

08.09.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обратилась по поводу карты и её обслуживание, всё рассказали и показали как пользоваться. Ещё возник вопрос про рефинансирование кредитов, не знала что можно так выгодно объединить... Читать полностью

08.09.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка, работающему в ДО Центральный Михаилу К-ну за консультацию по рефенансированию кредитной карты.  Мне понравилось, что очередей в... Читать полностью

18.07.2025

Продукты банка