Долгое рассмотрение заявки на рефинансирование

10.08.2020 17:38

3481

Оценка

Отзыв проверен

Отправила все документы 16.07, в том числе, будучи в курсе о проблемах Госуслуг, отдельно отправила из личного кабинета ПФР справку. За всё время менеджер связывалась со мной всего 1 раз по телефону, просила исправить один документ (16.07 я отправляла исправленную версию). Банк зачем-то пытался запросить справку ПФР повторно, через личный кабинет Госуслуг. Запрос я подтвердила, но получили они справку или нет - не понятно. Результат рассмотрения моей заявки на рефинансирование до сих пор не получен ни по почте, ни по телефону.

Администратор народного рейтинга

2020-09-03T18:41:16+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как решилась ситуация с заявкой?

isnt88

2020-09-04T16:01:21+03:00

Добрый день. 11.08 банк запросил у меня справку ПФР и опять пропал. Позвонила им сама 02.09.2020, оказалось что желаемую ставку мне не одобрили по предоставленным документам. Буду обращаться в другой банк.

Банк ДОМ.РФ

2020-08-10T17:43:49+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв! С целью принятия качественного кредитного решения Банк к каждой заявке подходит индивидуально, данный процесс требует большой сосредоточенности и тщательного анализа. Банк вправе не комментировать причины отказа и процесс принятия решения. Обращаем внимание, что при необходимости срок рассмотрения заявки может быть увеличен Банком в одностороннем порядке (данная информация имеется на сайте Банка - документ "Информация об условиях предоставления ипотечных кредитов", п. 5*, и в электронном сообщении). Согласно внутреннему регламенту Банк инициирует обратную связь со своей стороны только в случае необходимости запроса дополнительных сведений по заявке (в порядке очередности рассмотрения заявок). Сотрудники связываются по инициативе Заявителя по мере возникновения такой возможности и в порядке очередности поступления подобных запросов. Ваша заявка проходит углубленную проверку, при необходимости или при принятии решения с Вами обязательно свяжутся. Спасибо за ожидание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

25%

решено проблем

1 813

отзыва

1 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024