Банк бездействовал (не регистрировал залог по кредиту). Банк нарушает условия договора (не выдает закладную)

Являюсь ипотечным клиентом Сбербанка по программе рефинансирования (перешел из Райффайзенбанка). На октябрь 2017 процентная ставка Сбербанка по рефинансированию была низкой, что послужило выбором Банка. На этапе подачи заявки на кредит, я понял, что ипотека в Сбербанке не для слабонервных клиентов. В трех разных офисах, у трех разных сотрудников были три разных видения пакета необходимых для подачи заявки документов, при этом лишь отдаленно напоминающих перечень, указанный на официальном сайте. Где-то меня просили явиться с оригиналом паспорта супруги, где-то просили, чтобы супруга пришла вместе со мной, чтобы сфотографировать ее. С третьей попытки заявка была подана (сфотографировали лишь меня). Одобрение было получено через неделю. Одобрение по объекту залога было получено через 2 дня. На этапе обсуждения порядка получения кредита с моим менеджером, и на этапе оформления кредита все проходило гладко. Кредит был получен 31.10.2017 в ДО 9055/01822. (пр. Ветеранов, д.114, копр.1). Деньги поступили на счет в Райффайзенбанке через час! На следующий день предыдущая ипотека была погашена. Погашенную закладную Райффайзенбанк выдал мне 03.11.2017 Обременение по предыдущей ипотеке было снято 09.11.2017. В тот же день я направил в Банк копию письма из Росреестра о снятии обременения.  Сотрудники Банка сказали мне, что для подписания закладной я должен предоставить свежую выписку из ЕГРН без отметки об обременении. Я получил ее 15.11.2017 Позже мне сказали, что ждать приглашения на подписание закладной. Мне позвонили 17.11.2017, пригласили в Банк 21.11.2017. В Банке выяснилось, что моя выписка из ЕГРН не нужна! Банк сам заказал выписку. Я потерял 7 календарных дней на получение выписки, и напрасно уплатил госпошлину.  Я был опечален тем, что из-за этой ошибки, я не успевал зарегистрировать новое обременение в ноябре 2017. Я рассчитывал,что в декабре процентная ставка будет понижена. По состоянию на 07.12.2017 меня не пригласили на подачу документов в Росреестр на регистрацию ипотеки. 3 недели от сотрудников Банка не было обратной связи. Мои обращения к менеджеру не давали результатов: меня уверяли, что мне позвонят, но этого не происходило. Обращения в по телефону 900 не дали результатов (обращение №171204 0529 059200 от 04.12.2017). По условиям кредитного договора у меня было 2 месяца на регистрацию ипотеку в пользу Сбербанка. После регистрации ипотеки должно было произойти снижение процентной ставки на 2 пункта. В случае неисполнения данных обязательств мне была бы начислена неустойка (половина процентной ставки по моему кредиту). Мне начали поступать звонки и СМС сообщения с напоминанием обязанности зарегистрировать ипотеку. Я пытался исполнить свою обязанность, но сотрудники Банка препятствовали этому. Бездействие сотрудников вело меня к тому, что в январе вместо снижения процентной ставки меня ожидала неустойка. После настойчивых переговоров с менеджером меня пригласили на регистрацию в МФЦ. Ипотека была зарегистрирована 18 декабря 2017г.  Банк же забрал свои документы из МФЦ с недельным опозданием. Не обошлось без проблем! В Росреестре остался один из моих экземпляров кредитного договора! Работники Банка не сообщили, что мои документы останутся в Росреестре! В моей кредитном договоре не было предусмотрено экземпляра для передачи в Росреестр (договор составлен в 3 экземплярах для двух созаемщиков и кредитора). Почему же вы свой договор им не отдали? Уважаемый Сбербанк! Бездействие ваших сотрудников ставило Вас в большую уязвимость, чем меня. Это у Вас в активе на был не обеспеченный залогом кредит!