Бардак

10.08.2020 19:12
3462
20
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь сравнительно недавно картой рассрочки Свобода.               1. Почему не приходят на почту ежемесячные счёт- выписки? Обращения в банк не привели ни к чему. 2. Некорректно в мобильном приложении отображается остаток на карте вне партнёрской сети. Причём, в один день то вверх ( самопроизвольно), то вниз. Таким образом, при лимите 30000, я потратила рублей на 300 больше в прошлом месяце ( посчитала на калькуляторе).   Подключив услугу, делим на 3, я внесла очередной платёж. По логике, остаток должен быть 10000, но он был  примерно 9700. Опять руководствуясь логикой, понимаю, что вычли перерасход. Никакого документального подтверждения. Обратилась сразу в банк в первый раз, как заметила. Перезванивала, разъяснения не получила. Кроме ответа, что перерасхода быть не может. В этом месяце вообще остаток в мобильном банке не меняется при покупке.. Написала обращение, сумму исправили. На этом всё. После покупок опять скачет остаток то вверх, то вниз. На калькуляторе- опять перерасход. Только  сегодня звонила, разговор дважды прервался и мне никто не перезвонил. Час! убила в переписке! Сколько можно?! Руководствоваться логикой и считать на калькуляторе! Наведите, наконец, порядок!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-17T10:32:30+03:00
Добрый день. К сожалению, не удается с Вами связаться по телефону и обсудить все моменты лично. На сегодня остаток по карте отображается правильно. Сотрудники Чата консультировали Вас корректно, нарушений не выявлено. Просьба уточнить актуальность вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024