Банк игнорирует заявление на реструктуризацию

10.08.2020 19:19

4607

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Не думала, что столкнусь с такой ситуацией. 09.06.2020 года в отделение банка подала заявление на реструктуризацию кредита в связи с уменьшением дохода более чем на 30% по сравнению со средним заработком за 2019 год, за месяц, предшествующий написанию заявления. Документы, подтверждающие предоставление льготного периода отдала лично в руки сотруднику банка 14.06.2020 года. Срок рассмотрения заявления 15 рабочих дней – в отношении Кредитного договора, обеспеченного ипотекой, или 6 рабочих дней – в иных случаях. На сегодняшний день (10.08.2020) ответа от банка нет. Неоднократные звонки, переписка в онлайн-чате, мобильном приложении и посещение офисов банка ни к чему не привели, сотрудники подтверждают факт подачи заявления на реструктуризацию, но ответа на него ни у кого нет. Пишу сюда с надеждой решить мой вопрос в досудебном порядке, но официальную претензию банк уже получит.

Банк ЗЕНИТ

2020-08-27T16:22:46+03:00

Уважаемый Leona-linda! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки информации, изложенной Вами в отзыве, сообщаем следующее. Срок рассмотрения Вашего обращения действительно был увеличен в связи с ожиданием предоставления Вами документов и наличия ошибки со стороны сотрудника Банка, при обработке документов, предоставленных Вами только 26.06.2020. В заполненном Вами заявлении от 09.06.2020, Вами была подана заявка на полную отсрочку основного долга и процентов в течении 6 месяцев в связи со снижением заработной платы по потребительскому кредиту, оформленному в Банке ЗЕНИТ. Банком было рассмотрено Ваше заявление и принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы 17.08.2020 и 18.08.2020 (Банком были направлены документы, для ознакомления). Также 20.08.2020 мы связались с Вами по телефону, для согласования Вашего визита в офис. Ожидаем Вас в офисе для подписания документов. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.17%

решено проблем

2 246

отзыва

2 237

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рефинансирование кредита user-847526345850 Подала заявку на кредит , мне позвонили с банка и пригласили на встречу. Рядом со мной в Тольятти находится отделение банка по адресу бульвар ленина 15-а. 4 сентября 2026 года в...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-413826335631 Сегодня 03.09.2026 г обслуживался в банке Зенит ! Ожидание было не долгим, обратился по получению кредита! Обслуживался Менеджером С-ой Алчачак! Обслуживание происходило на высшем...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо сотруднику! user-290721176143 У меня кредит в банке Зенит, пришла 02.09.26 в 10:30 чтобы его полностью закрыть. Взяла талон, очереди не было, попала в первое окно к Д. Клавдии, уже не первый раз попадаю к ней...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в банке Зенит user-20829827087 Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредита user-943826145841 Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники! user-801026117560 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам user-220225895801 28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на...

Банк ЗЕНИТ

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Подала заявку на кредит , мне позвонили с банка и пригласили на встречу. Рядом со мной в Тольятти находится отделение банка по адресу бульвар ленина 15-а. 4 сентября 2026 года в... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 03.09.2026 г обслуживался в банке Зенит ! Ожидание было не долгим, обратился по получению кредита! Обслуживался Менеджером С-ой Алчачак! Обслуживание происходило на высшем... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотруднику!

Оценка 5

У меня кредит в банке Зенит, пришла 02.09.26 в 10:30 чтобы его полностью закрыть. Взяла талон, очереди не было, попала в первое окно к Д. Клавдии, уже не первый раз попадаю к ней... Читать полностью

02.09.2026

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов... Читать полностью

17.08.2026

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на... Читать полностью

28.07.2026