Ипотечные каникулы

10.08.2020 21:19
4208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня!Подал на ипотечные каникулы 09.04.2020.Как в законе два документа:2НДФЛ за 19/20 года и трудовая.Они потребывали дополнительный продукт выписку из ЕГРН.Я донес им выписку через неделю.И всё присылают смс что в работе.Все тянут вот ходил три недели назад в отделение сказали оплати просрочку два месяца а потом пойдут каникулы.Я позвонил на гор.лин.,мне ответили что это не так.Пощел обратно в отделение звонили вмести и окозалась вообще моего заявления от 09.04.20 у них нет.Как так.Где подавал в отделение есть а по гор.лин нет. Получается кто-то получает чтоли за эти все задержки бонусы?Уже бы сказали что недадим ., каникулы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T16:09:46+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 21.08.2020 15:58 засчитываем оценку.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-24T10:36:16+03:00
Здравствуйте! 09.04.2020 вы подали требование о предоставлении ипотечных каникул по ФЗ-76. Специалисты офиса приняли документы согласно регламенту и зарегистрировали обращение. При его рассмотрении выяснилось, что пакет документов неполный. 10.04.2020 г. банк запросил недостающие документы: вам было направлено смс и письмо на адрес проживания. В требовании заёмщика/созаёмщика с указанием выбранного варианта изменений условий кредитного договора и обстоятельств трудной жизненной ситуации нет подписи созаёмщика, есть только подписанное согласие. В выписке из ЕГРН о правах отдельного лица на имеющиеся объекты недвижимости должно быть указание на то, что сведения предоставлены в отношении объектов на всей территории Российской Федерации. В вашей выписке этого нет. Вы не предоставили запрошенные документы в течение 60 дней, поэтому банк отказал вам по причине: «Истек срок предоставления недостающих документов». Мы также проверили корректность консультаций специалистов в офисе и звонках, ошибок нет. Для повторного рассмотрения прошу вас направить новое требование и полный пакет документов в соответствии с ФЗ №76 от 01.05.2019. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.56%
решено проблем
8 580
отзыва
8 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка