Квест с оформлением Кредитной карты "Восторг"

10.08.2020 22:34
3207
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.08 обратился в офис по адресу ул.Ильишина д.1 за кредитной картой "Восторг" с промокодом и рекомендациями от коллеги по работе. Сотрудница оформлявшая заявку была очень вежлива и компетентна. Сообщила мне, что банк одобрил мне сразу 3 кредитные карты "Кешбэк", "Комфорт" и "Карта путешественника" с кредитным лимитом в 100 тыс.руб. Я отказался их оформлять, сказал мне нужна или карта "Восторг" или "Базовая" с бесплатным выпуском. Специалистка предложила оформить карту "Комфорт" и повторно подать заявку на нужную мне карту, уверив, что это повысит шанс на одобрение. Карту "Комфорт оформили и сразу составили обращение №23614042 на карту "Базовая". В тот же день пришла СМС - по Вшей заявке на кредит пришел отказ. 06.08 зашел в офис, написал заявление на закрытие кредитной карты и карточного счета к нему. Дорогие друзья! У меня вопрос и удивление. Просил карту с лимитом в 10тыс. руб. - не дают, а не нужные карты с большим кредитным лимитом - сразу. Вам клиент с очень хорошей КИ не нужен? Тогда почему на обращение в чате  с банком на вопрос "Почему моя карта до сих пор активна и кредитный лимит в 100 тыс. руб. доступен, Ваши сотрудники отвечают -Ждите до 90 дней и все закроется. Очень прошу Вас или предложите [b]мне[/b] нужную карту или снимите с меня срочно кредитную нагрузку, чтобы я мог обратится в другой банк. До не приятного знакомства с Вашим банком [b]всегда [/b]и во [b] всех [/b]банках получал именно то, что мне надо и за чем я пришел. А получается Вы сбываете залежавшийся и невостребованный продукт. Надеюсь на Вашу лояльность и  скорый ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-31T14:40:29+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы, что тоже повысит оценку.
G.M.B.
2020-12-10T10:31:06+03:00
Вопрос. Как отменить оценку "1"?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-25T17:07:51+03:00
Уважаемый Клиент! Полагаем, Вы согласитесь с тем, что оформление любого Банковского продукта осуществляется строго по желанию Клиента. Перед оформлением договора Клиент обязан ознакомиться со всеми предложенными Банком условиями. Также, хотим пояснить, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Однако, отметим, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, Ваши требования удовлетворены в полном объеме. Требуемая карта оформлена. Кредитный договор, оформленный ранее, в настоящий момент закрыт. Сожалеем, что предложенный ранее вариант кредитования Вам не подошел и от лица Банка приносим искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что закрытие договора будет осуществлено в указанную в заявлении дату. Отметим, что при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
G.M.B.
2020-08-31T14:30:41+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021