Постановления правительства- нет, не слышали

Long reed, но в конце вишенка с выводами и резюме.  В январе  2019 года обратились в Росбанк дом (бывшая дельта кредит) для рефинансирования ипотеки. Через ЛК, загрузили сканы требуемых документов. Очень удобно. На этом хорошая часть истории заканчивается.  После связался менеджер и попросил прислать справку с работы (хотя её предоставляли). Потом в течение месяца с нас требовали справки с работы за полгода+выписки по карте с подтверждением прихода зп и детализацией по счету. Без комментариев. После одобрения заявки связался уже другой менеджер и стала готовить сделку. Документы с перс.данными требовала отправить почтой без архивации, т к видите ли СБ банка не позволяет принимать архивы. Закон? Не, не слышали. Спустя ещё месяц, мы таки вышли на сделку. Нам назначили уже третьего, к слову сказать, самого некомпетентного, менеджера. Г-н Я. З-ий.  Начну с того, что он опоздал на час. На час! Это в разгар рабочего дня и сильно беременной женой. Пришёл, не извинился, сказал, что не мог нас найти, искал в других переговорных, ПРОЗРАЧНЫХ. Был очень не собран, забыл распечатать нужные бумаги, ушёл.Короче, спустя почти 3 часа идиотизма, договор мы заключили.  Дальше лучше. Нам дали доступ к ЛК Росбанк, который заканчивал свое действие через месяц, куда потом - пояснений не поступило. В сплыла мелочь, что системы Росбанк и Росбанк Дом не интегрированы, потому платить кредит можно только по реквизитам счета, которые нам распечатали на бумажке. Но это все лирика. Самое интересное впереди. Согласно заявленным условиям договора, снижение ставки происходит поэтапно после этапа переоформления 3 месяца. Если сроки по п. 1 будут нарушены, ставка подскакивает до хуже чем была. Началась история с пандемией. Как известно, все Мфц были закрыты, пандемия, масочный режим, самоизоляция, а удалённо эту услугу не оказывают. После завершения карантина мы  подали документы в Мфц.  От Росбанка кака раз в это время получили сообщение, что нарушили условия договора и ставка по кредиту возросла. Мы обратились в Росбанк с просьбой пересмотреть решение в связи с пандемией, на что получили ответ: "К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу и предоставит более низкую ставку в настоящее время не представляется возможным."  Как вишенка, если осилили long reed. ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ЕЩЕ КАКАЯ ТО БУМАЖКА ИЛИ СПРАВОЧКА ДЛЯ РОСРЕЕСТРА- ГОТОВЬТЕСЬ, ОФОРМЛЕНИЕ ДО 30 дней РАБОЧИХ. НАЧНЕТЕ КАЧАТЬ ПРАВА И РВАТЬ ГЛАНДЫ- РОСБАНК и РОСБАНК_ДОМ ПОКАЖУТ ВАМ АТТРАКЦИОН С ПЕРЕКИДЫВАНИЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ МЕЖДУ НИМИ, Росбанк будет валить на Дом, а Дому пофигу так как они филиал Росбанка и они валят все на "мамку". Идеальная схема. Банк НЕ заинтересован помогать вам, Банк НЕ относится к вам как клиенту после оформления сделки. Готовьтесь страдать и платить, этот Банк сделает все для того чтобы вы еще при страданиях еще больше мучались.   Считаю действия банка не клиентоориентированными и незаконными. По сему с консультируюсь с юристом и готовим жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и иск в суд. Никому никогда ни при каких обстоятельствах не рекомендую иметь дело с этим банком.