Абсолютная некомпетентность

11.08.2020 06:56
3124
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение в г. прокопьевске (обычно обслуживаюсь в Барнауле), хотела закрыть счет. мне сказали зачем вы к нам пришли, закройте через приложение. В итоге посадили меня к сотруднику, поменяли номер телефона привязанный к приложению и уговаривали не закрывать счет, так как его обслуживание бесплатное и вдруг я еще захочу к вам обратиться. несколько раз сказали, что если что, закроете через приложение. В итоге оказавшись дома я узнала, что счет через приложение закрыть нельзя, так как он единственный, а через несколько недель списали деньги за обслуживание. Отвратительно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-11T15:15:41+03:00
Уважаемый клиент, информация, описанная вами в отзыве, была передана в ответственное подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. Комиссия за обслуживание пакета услуг возмещена на ваш счет. Счет подготовлен к закрытию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Valen_ok
2020-08-11T12:05:13+03:00
вопрос урегулирован. Только сотрудники чата приложения для закрытия счет направляют звонить на номер 88002000000, а при звонке на номер бот направляет в приложение. В итоге обратилась в отделение банка г. Барнаула на Антона Петрова и сотрудник оперативно решил мой вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка