Отказ от полиса страхование жизни

11.08.2020 10:05
4851
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы узнать, как возможно отказаться от страхования жизни по кредиту, оформленному 10 августа? Два раза дозванивалась до горячей линии Альфа-страхования 88003338448 (кто пробовал, тот поймет...). В первый раз обратилась в день оформления кредита- сказали полис еще не прогрузился. Во второй раз, после объяснения условий расторжения (про увеличение% и возможность расторжения кредитного договора из-за отказа) мне объявили, что заявление на отказ от страховки можно сделать только в офисе банка, при личном посещении с паспортом. В чате банка отвечают оюратитесь на горячую линию страховой компании.  Дайте мне пожалуйста ответ официальный, как я могу отказаться от страхования.  Без оценки, потому что надеюсь на скорый ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-12T14:17:27+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в чате и выписки с возвращенной суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.08.2020 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
enkir84
2020-08-12T20:01:15+03:00
Документы высланы. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-11T16:59:01+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что вы самостоятельно оформили кредитный продукт в мобильном приложении с услугой страхования. Перед оформлением кредита вы имели возможность ознакомиться с параметрами кредитования и документами. В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу и возместить страховую премию. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к своему отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка