Не связывайтесь со Сбербанком

Как культурно после всего этого назвать этот недобанк я не знаю.. Решили мы взять ипотеку. Выбор пал на сбер, т.к. тогда нам казалось, что это хороший, стабильный банк. Подали заявку, одобрение пришло в течении недели, нашли недвижимость и на этом наше везение закончилось.. Вся процедура проходит через домклик, что казалось бы, должно упростить задачу и продавцов и покупателей, но фиг там.  Продавцы загрузили сначала свои документы (паспорта, инн, свидетельства), банк в течении нескольких дней проверил эти документы. Хорошо. Думали как славно, все довольно быстро идет. Ага.. Документы продавцов проверили, мы загрузили оценку, ОЦЕНКА ПРОШЛА! И тут начался пипец.. Загрузили документы на дом. В приложении появился статус "одобрение объекта", тут же в чат пришло уведомление, что это занимает от трех до пяти рабочих дней. это было 31 июля. 4 августа приходит уведомление, что по заявке требуется дополнительное время. Ждем. В ответ тишина. 7 августа наш агент говорит, что связался с банком и наша заявка стоит в приоритете на рассмотрение. 10 августа нам наконец-то приходит ответ, у которого дата стоит 4 АВГУСТА! Спросили агента, мол что за дата, а он отвечает, что связывался со сбером по поводу этой даты и знаете, что они ему сказали? ой, а ответ был готов 4 числа, но мы ЗАБЫЛИ его вам отправить. Понимаете? Они просто ЗАБЫЛИ отправить ответ! Хорошо, что вообще вспомнили! А сейчас сам ответ. ОЦЕНКУ они не приняли! Мол, по их мнению дом стоит на МИЛЛИОН меньше, чем указано в нашей оценке. Все усилия и ожидания пошли по одному месту! Мы потратили на сбербанк месяц! А все потому, что изначально оценка ПРОШЛА, но потом, они вдруг решили, что она их не устраивает. Про то, как их менеджеры проверяют документы, это отдельная история, но если вкратце, то все документы были загружены. проверены и прошли проверку, а 10 числа, они присылают (вместе с отказом на оценку), мол некоторые доки не верные. Это как? У вас нет стандарта проверки документов? У вас каждый менеджер (и да, к вам не прикрепляют одного "вашего, личного" менеджера, каждый раз с вами работает разный) может по своему личному усмотрению принять или отклонить документ? Менеджеры это вообще атас.. Звонит мне значит этот менеджер, говорит, мол у вас тут такая и такая доп услуга. Мы согласились на "безопасные расчеты и страхование жизни. Говорит, мол нужно оплатить за предварительный ДКП, это будет стоить 2900 ели я не ошибась. Ок. Оплатили. Еще вам обязательно нужно взять страхование залога, без этого вам ничего не одобрят.  Согласились, потому что сроки уже горели и нужно было все быстрее решить. По итогу в разделе расходов по сделке получилось: Страхование жизни, безопасные расчеты, страхование залога и какая-то защита дома за которую они насчитали еще 2 тысячи! Итого этих услуг вышло на 33! тысячи! И мы были согласны на эти 33 тысячи, лишь бы уже сдвинуться с мертвой точки. Как итог, оценка не прошла, миллион нам просто негде найти, будем подавать заявки в другие банки. Слава богу, что продавец согласился подождать. Время потеряно, живем на съемной, придется платить еще за месяц. Будем теперь трясти банк, чтобы возвращали эти 2900, т.к. никакого предварительного ДКП они и не готовили скорее всего.  В сбере получаю пенсию, но после таких выкрутасов переведу в другой банк. Так же переведу и накопительную часть. Больше ни копейки моих денег в сбербанке не будет. Знаю, что и другие банки не намного лучше, но желания что-то хранить в этом банке у меня нет. Клиента в моем лице они потеряли.