Дом клик по обслуживанию существующих клиентов полный бардак

11.08.2020 11:11
4047
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось еще в марте 2020 года: мы через домклик отправили заявление о разрешении выделить доли детям в заложенной у банка квартире. Ждали 3 месяца!!! То чего то не хвалило (хотя все по списку было предоставлено), то не кто нам не позвонил о готовности и срок прошел.... Было такое ощущение, что каждый раз с нами переписывались разные люди и их задача была только отписаться.  Теперь нам надо переписать доли в другую квартиру, заложенную в этом же банке. И началось тоже самое, прошло уже 5 недель и ни ответа ни привета. На горячей линии говорят, что документы на рассмотрении в юридическом отделе и у них нет доступа повлиять на ситуацию. Пожалуйста наведите порядок в работе сотрудников Домклик. Если у вас пока это плохо работает, то дайте нам альтернативу, почему отделение не могут нам в этом помочь? Мое заявление так и не рассмотрено, хотя обещан срок рассмотрения до 30 календарных дней. Кто мне компенсирует просроки? Мы потеряли уже не одного клиента на покупку нашей квартиры. И каждый месяц теряем значительные суммы по %% банка, коммунальным платежам продаваемой квартиры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-04T23:21:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-19T17:33:02+03:00
Здравствуйте! Банком подготовлено согласие на изменение соотношения долей в праве собственности при условии исполнения следующих требований: - внесение изменений в записи ЕГРН в части обеспеченного ипотекой обязательства; - предоставление нотариально удостоверенного договора дарения доли в праве общей долевой собственности на квартиру от 29.06.2020 в редакции, согласованной с юридическим подразделением банка. Простите, что пришлось подождать. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Malon
2020-12-21T15:57:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.56%
решено проблем
8 580
отзыва
8 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка