Сетелем: ПОЛНОЕ отсутствие обратной связи с банком, требования оплаты и поборы

17.07.20 взял автокредит в Сетелем. Ранее озвученная процентная ставка оказалась завышена, но ежемесячный взнос был приемлемым, поэтому закрыл на это глаза. Программа госгарантий по трейд=ину погашает 100 тысяч от стоимости кредита, но на 35 тысяч из них тут же накладывает лапу банк. Подумал, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, закрыл глаза и на это.  Через три дня мне начали названивать с предложениями "освободиться от страхования", при этом начинали разговор так: "В последние десять дней Вы брали где-либо кредит?". Поскольку ранее таких звонков не получал никогда, а тут в течение пары дней позвонили трижды - сомнений нет, Сетелем сливает данные клиентов.  26.07.20 получил ПТС и отправил в Сетелем через мобильное приложение копии. Программа подтвердила, что обращение принято. А 08.08.20 я получил смс о том, что мне начислен штраф 10 тыс. рублей за непредоставление ПТС.  Теперь о мобильном приложении. Вначале якобы персонализация через 5-значный код, затем переходишь в какое-то подобие браузера, где в полях ввода не сохраняются данные клиента, где заново надо вводить свои данные и номера договора - пользоваться приложением без договора под рукой не получится. Самое пикантное, что в приложении не сохраняются пересланные клиентом в банк обращения. Поэтому следов моего ПТС в приложении нет.  Звонок в банк. Попытки дозвониться в течение часа, из них 25 минут просто висел на линии. Безрезультатно. Колл-центр вначале выдал время ожидания в течение минуты, а затем постоянно перебрасывал по меню ("нажмите 1-2-3") и просто сбрасывал звонок. Если тупо ждать на линии - тоже ничего не происходит. Какое-то шевеление было лишь при обращении в фейсбуке. Обращение приняли через страницу банка, которая оформлена как личная страница пользователя. Но единственное, что мне там сказали - моё обращение "расследуется". Ребята, вы серьёзно?? Резюмируя, Сетелем-банк - это "достойная дочка" Сбера, больше похожий на ужасную микрофинансовую контору. Сделанные на коленках сайт и колл-центр, ПОЛНОЕ отсутствие конструктивной обратной связи (сайт, телефон, мобильное приложение) и поборы, которые невозможно оспорить. Невозможно что-то доказать, потому что диалога ПРОСТО НЕТ.  Пожалуйста, не связывайтесь с этой организацией. Ещё напишу друзьям в Major City вопрос, зачем они используют эту организацию - чтобы клиентов распугивать?