Ничего не знают, ни за что не отвечают

11.08.2020 12:43

4252

Оценка

Отзыв проверен

Продаю квартиру, нашёл покупателя, тот попросил разместить объявление о продаже квартиры на Домклик, для того чтобы получить дополнительную скидку. В итоге получил лишнюю головную боль, тк сотрудники банка ничего не знают. Не владеют информацией совершенно. Во-первых, позвонить туда невозможно. Оставляю заявку на обратный звонок, перезванивают через полдня, но, начинаю задавать вопросы - оказывается, это сотрудники другого отделения, а по программе они ничего не знают. Это надо обращаться в поддержку программы. Так зачем тогда вы работаете с программой о которой не знаете ничего? В поддержку программы позвонить нельзя, можно только написать, ну ОК, написал, жду уже 5 дней обработки своего обращения, а у меня время дорого. В итоге из службы поддержки мне не позвонила. Требуют документы, которые вообще непонятно где можно взять, при этом сами сотрудники не понимают о чем речь. Я конкретно спрашиваю, что это за документ, куда за ним идти - я не знаю, может быть это то, а может и не то. Спрашиваю как обойти на Домклик предоставление отчёта об оценке - не знают, наверное вы не все пункты заполнили, захожу в программу- все заполнил, ни одного пустого места. Но в итоге каждого моего посещения программы дата действия скидки по Домклик отодвигается. В итоге у покупателя квартиры сгорел срок на одобрение ипотеки. Что за безобразие вообще творится?

Сбербанк

2020-08-15T16:11:42+03:00

Здравствуйте! Проверили подробности. Из-за нагрузки на систему менеджеры отвечают с задержкой, извините, пожалуйста. Ответ по ситуации вам направлен. По объявлению оценочный альбом был обязателен, так как на момент отправки квартиры на одобрение на объявлении не было соответствующей отметки "Ипотека без отчета об оценке". По объекту оценочный альбом также обязателен, потому что на ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru/#!/houses, откуда выгружаются данные о доме, нет указанного в объявлении адреса, а поэтому и нужной информации: годов постройки и ввода в эксплуатацию, этажности и материала несущих стен. Ответы на такие вопросы вы всегда можете получить в поддержке ДомКлик, только прошу еще раз прощения за то, что их возможно придется подождать. Специалисты всеми силами пытаются отвечать оперативно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.56%

решено проблем

8 580

отзыва

8 197

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026