Невозможно забрать свои же собственные деньги с карты

Являюсь клиентом банка почти два года, пользуюсь дебетовой картой польза. Устраивало всё: кешбек хороший, партнеров много, процент на остаток высокий (из-за пандемии его снижали позже остальных банков, и при этом он всё-равно оставался выше, чем у других), техподдержка на связи. Использовала карту как копилку плюс регулярно расплачивалась ей, за что получала хороший кешбек. Потом пришло время расплаты. 16.07.2020 отправились оформлять новую машину в салон и на первоначальный взнос потребовалось списать 200 тыс рубликов единовременно. В ответ терминал выдает ошибку, списание невозможно. Звонок в поддержку результатов не дал, там сидят люди которые вообще не понимают где они и что они, оператор гуглил мою проблему в прямом эфире. Никаких лимитов у меня не было, крупных покупок до этого, списаний, переводов, отводов и подводов тоже не было. Но тем не менее карта смогла выплюнуть только 50 тыс через банкомат и на этом стала бесполезной. В техподдержке сначала оператор собирался перевести на главного менеджера, но видимо тот просто забил на свои обязанности, и соединить с ним не удалось. Затем, сославшись на техническую проблему, мне сказали что отправили заявку в технический отдел к программистам и в течении 3 дней будут разбираться. Как вы догадались никто со мной не связывался для объяснения причин и элементарно даже не извинился. По итогу уставшие мы, уставшие сотрудники салона, бесполезный кусок пластика от хоум кредит банка и время 22:00 на часах. Спасло лишь то, что были средства на других картах, в том числе пришлось продавать валюту. По сусекам наскребли нужную сумму.  Вывожу все деньги с карты и закрываю счет от греха подальше. Очень жаль, думала, что нашла свой банк. Не смотря на высокий кешбек и процент  на остаток, перехожу к другому банку, пусть и на менее выгодных условиях, зато с уверенностью что меня не кинут.