Как Сбербанк наживается на заемщиках, попавших в трудную жизненную ситуацию, в период пандемии короновирусной инфекции

Из-за пандемии в марте 20г. я потерял работу, в связи с чем, 5.04.20г. на сайте Сбербанка подал заявку на кредитные каникулы по ипотечному договору. К заявлению сразу же прикрепил справки о доходах за 2019 и 2020гг. по март месяц в электронном виде   8.04.20г.пришло одобрение моей заявки на кредитные каникулы, было указано, что мне предоставлен льготный период 9.04.20г. звоню на горячую линию, убедиться в одобрении каникул. Специалист уверяет, что положительное решение принято, платёж на просрочку не выйдет 10.04.20г обратился с документами в отделение Сбербанка на Пр. Победы 62. Специалист, занимающийся ипотечными каникулами принять и оформить документы по каникулам отказалась, тк у них на сегодняшний день нет никаких инструкций как действовать в случае одобрения 13.04.20г снова приехал в банк,также, нет никакой информации, документы о доходах принять и подписать договор о предоставлении каникул, они пока не могут  В период с апреля 20 г. по сегодняшний день, по данному вопросу со мною так никто не связался! Я постоянно звонил на горячую линию сбербанка (записи данных разговоров у меня имеются), 09.04.20г, 20.04.20г, 25.04.20г, 01.05.20г, 13.05,20г. Специалисты уверяли, что каникулы мне одобрены, льготный период предоставлен и действует с 5.04.2020г, что платеж на просрочку не выйдет, что в ближайшие сроки со мною свяжутся специалисты и пригласят для подписания документовБанк неоднократно уведомлял меня по SMS  что моя заявка на кредитные каникулы одобрена, график платежей с учетом льготного периода будет направлен мне дополнительно 14.06.20г.  предоставил справки о доходах в банк16.06.20г. пришло уведомление с номера 900 - Ваша заявка на кредитные каникулы одобрена. График платежей с учетом льготного периода будет направленПроверив свой ЛК Сбербанк онлайн, вижу изменился график платежей - следующий платёж в октябре 20г. в сумме ежемесячного платежа, то есть льготный период предоставили на 6 месяцев 31.07.20г. пришла смс, что с связи с отсутствием документов, льготный период отменен 03.08.20г. обратился в отделение банка на Пр. Победы 62, мне выдали справку о задолженностиСумму, выставленную мне банком, в размере 115863,90 оплатил в этот же день, в полном объеме, так как являюсь ответственным, законопослушным заемщиком.  Но! С данной суммой я не согласен! С начисленными неустойками, пенями я не согласен! С отменой льготного периода я не согласен! Свои доходы я не скрывал, предоставил справки своевременно, при подаче заявки 5.04.20г, предоставлял оригиналы в отделение банкаКо мне и моим справкам не было ни претензий, ни вопросов. И вдруг, не понятно на каком основании,  спустя 4 месяца! со дня одобрения, банк отменяет льготный период, и, задним числом, начисляет за весь срок льготного периода пени. С данным решением я не согласен! Я являюсь порядочным заемщиком, не допустившим за весь период ни одной просрочки! И я не должен страдать по вине сотрудников банка, которые халатно относятся к своей работе, игнорируют установленные законом сроки, совершенно не квалифицированы, нерасторопны. И я не должен оплачивать огромные неустойки просто из-за того, что сотрудники, когда им вздумается, меняют решение, игнорируя закон президента РФТакже, обнаружил, что сбербанк начисляет пени не только на основной долг и %, как указано в кредитном договоре, но и пени на пени, что недопустимо! Пени растут просто в геометрической прогрессии! Со сбербанком больше не хочу иметь ничего общего, ипотеку переведу в другой банк. Также, мои многочисленные родственники, которые имеют счета в сбербанке, переводят их в другие более порядочные банки, где не дурят людей