Некачественное обслуживание

11.08.2020 17:16
3023
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1) При оформлении карты менеджер ввела в заблуждение, сказала, что будет кэшбэк 6%, хотя я ей сказал, что буду расплачиваться картой, а не телефоном. Не стал бы тратить время. 2) Приехал в отделение закрыть счет. Сказали, что все закрыли, оказалось просто заблокировали карту, а счет так и висит. 3) По горячей линии сказали, что можно закрыть счет через чат, чтобы не мотаться лишний раз в банк. Менеджер в чате не в курсе о такой возможности и зачем-то затребовала селфи %) Проведите воспитательную беседу со своими сотрудниками. Только менеджер на горячей линии быстро и четко объяснила, что да как.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-13T13:23:12+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. С Вами связался руководитель офиса, предоставил комментарии по ситуации. Кредитный договора будет закрыт в течение 3-х рабочих дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
zetsubou1
2020-08-13T15:33:00+03:00
Спасибо руководителю офиса за оперативное реагирование и решение проблемы! Вопрос решен, всего наилучшего)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка