Мы не злопамятные - Отомстим и забудем!

11.08.2020 18:03
5238
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от общения с данным банком. В данном банке у меня был открыт р/с ИП и дебетовая карты физ. лица! Примерно год назад сотрудник финмониторинга вдруг решил что покупка мной по безналичному расчету мебели для кухни - очень похожа на схему по отмыванию или помощи не хорошим людям!!! На мою претензию на этом сайте со мной связались более адекватные сотрудники банка из другово отдела и запросили  действительно относящиеся к данному вопросу документы (как качество так и кол-во) которое я предоставил. Доступ к банк-клиенту мне не восстановили, но счет разблокировали))) Я спросил мне что лучше закрыть все счета в вашем банке - на что мне сказали "Не в коем случае" все в порядке это досадное недоразумение. Я не пользовался ни счетом ИП ни дебетовой картой и вот черт меня дернул для оплаты техники воспользоваться дебетовой картой (физ. лица). Мне моментально заблокировали карту и прислали смс с приглашением в офис, где вручили запрос на предоставление такого кол-во документов что "мама не горюй")))) А именно : 1) Выписка по р/с с которого были переведены средства с момента открытия этого самого р/с (ИП 2года)!!!! 2) Документы по уплате налоговых платежей (и тоже за 2года) с отметками и документами об оплате!!!!  3) В каждом пункте запроса фигурирует фраза "Заверенное должным образом" !!! Где они этого набрались большой вопрос!!! Кто определяет это самое "Должным образом"? Как Я могу угадать что этот серый кардинал подразумевает по этой фразой??? Я то понимаю что пользуясь данной заготовкой можно сказать на любой предоставлены документ - что он оформлен не "Должным образом" и ТАДАМ!!!  - "Мы предлагаем Вам закрыть р/с у нас, и перевести ваши средства -за ВЫЧЕТОМ 15% на р/с в другом банке!!!! Ключевой момент Я считаю эти самы 15%!!!!!). Как то так. Надеюсь что мои 15% встанут поперек.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-08-14T23:58:34+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки изложенной Вами информацию, мы выявили, что 28.07.2020 Ваша банковская карта, действительно, была заблокирована по инициативе Банка согласно п. 2.3, 2.3.1, 2.3.2, 2.3.2.1, 2.3.2.2 Правил предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, о чем Вы были уведомлены путем отправки автоматического смс-сообщения на Ваш контактный номер мобильного телефона (от оператора Вашей сотовой связи 28.07.2020 09:10:35 (МСК) был получен статус успешной доставки смс). По запросу Банка от 28.07.2020 Вами в Банк было предоставлено письмо с обоснованием экономической целесообразности осуществляемых операций, но при этом не были предоставлены документы, предусмотренные запросом. В связи с вышеизложенным, при наличии оснований, указанных в п. 2.3.2.2 Правил, Банк принял решение об отказе в возобновлении предоставления авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Вашей карты и ее реквизитов. Заметим, что по итогам проверки изложенной Вами информации, мы также выявили, что при обращении в офис Банка, сотрудником Вам была предоставлена неактуальная информация о размере комиссии, за что мы приносим Вам свои извинения. Мы рады, что нам удалось оперативно разобраться в ситуации и оказать помощь в решении Вашего вопроса. Ознакомиться с вышеуказанными Правилами можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/616/cards_fiz_rules_20200810.pdf С Уважением, Банк ЗЕНИТ
a*******@gmail.com
2020-08-14T17:30:40+03:00
Добрый день! И снова парадоксальная ситуация - теневой финмониторинг которому судя по всему наплевать на клиентов банка (они же не общаться с ними), и живые сотрудники (которые общаются в живую с этими самыми клиентами). В частности мой вопрос был решен быстро (за один день), после вмешательства сотрудницы банка Хуаны Лопес за что огромное СПАСИБО!!! К обслуживающему меня отделению в принципе претензий не было (вежливы, корректное обращение + доброжелательны) общался со специалистом по имени Дмитрий (отдельное Спасибо). Жаль что хороший банк (сотрудники которые общаются с клиентами) и такой финмониторинг!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,84
средняя оценка
29.17%
решено проблем
2 246
отзыва
2 237
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Я узнал в своём городе что если банк Зенит и решил пойти туда чтобы сделать карту и мне её очень быстро сделали и обслуживание очень хорошое через 15 минут карта была уже у меня и... Читать полностью

14.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

11.09.2026 Пришла в офис по адресу г. Ижевск Ленина 46 , с просьбой оформить дебетовую карту , обслуживание очень понравилось , рекомендую , все быстро оформили , приятная девушка... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис 08.09.26 в 11:30 в ДО "Тольяттинский". Меня обслуживала Людмила. Очереди в офисе не было. Обратился, т.к. нужна была дебетовая карта для погашения кредита. Я... Читать полностью

08.09.2026

Офис обслуживания

Оценка 5

Посетил отделение банка зенит в Сочи Адлерский район ул.Свердлова 70.Пользуюсь ДК давно,но увы потерял Зайдя в офис посмотрел очереди нет,всё улыбаются приятно стало.Взял талон и... Читать полностью

07.09.2026

Чату спасибо

Оценка 5

Спасибо банку Зенит, всегда все понятно. В онлайн чате быстро помогли. Мне хотелось отключить уведомления по смс.  Бот быстро переключил на оператора.  Оператор Оксана отключила... Читать полностью

07.09.2026

Хороший банк

Оценка 5

07 августа 26 года примерно до обеда пришла в банк, чтобы снять деньги с текущего счета.Попала к менеджеру Гулия.В очереди ожидала не долго.Менеджер объяснила мне все условия по... Читать полностью

07.09.2026

Офис Адлер

Оценка 5

Посетила банк зенит по адресу ул. Свердлова 70 в Адлере. Решила перевести зарплату в банк зенит. ОФИС ЧИСТЫЙ. Очереди не было, взяла талончик и меня пригласили в окошко 4.Ведущий... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка