Ипотека Сбербанк. Как мысли о счастливой семейной жизни сменились стрессам, бессонными ночами и потерей денег

18.07.2020 мы с будущим мужем решились на приобретение жилья, нашли квартиру, которая нам очень понравилась, в удобном месте, с хорошим ремонтом.  В этот же день подали заявку на ипотеку в Сбербанк и получили сразу предварительное одобрение. Загрузили все документы по объекту в приложение ДомКлик. Сделали оценку. Исправили недочеты по документам. Не испугали нас ни страховки, ни электронные регистрации, ни безопасные расчеты. 30.07.2020 все документы ушли на проверку. Менеджер любезно сказал, что ожидание составит 3-5 рабочих дней. На радостях мы начали собирать корзину в интернет-магазине с бытовой техникой, товарами для дома, мечтать о новой жизни. Но постепенно настрой становился все хуже и хуже. *Ранее мы узнавали о сроках, дело в том, что у нас заканчивается в 20-ых числах августа договор аренды жилья в котором, мы сейчас проживаем, а продавцы после 16 августа уезжают на заработки. При этом у продавцов есть покупатели, готовые купить за наличку, но мы смогли их уговорить продать квартиру нам. Менеджер говорил, что в месяц мы конечно уложимся и заключим сделку. И мы со спокойной душой начали это дело. Спустя 3 дня решения не было, но мы не расстроились. Прошло еще 2 дня, решения нет. Мы начали звонить каждый день и узнавать, на что слышали только "ожидайте".  6.08.2020 менеджер сказал, что наши документы отправлены в тех.поддержку, произошла ошибка. Я позвонила узнать, что произошло. Сами менеджеры не признавались, если напрямую не спросить. Мне ответили, что из-за технической ошибки не могут выгрузить документы. Прошло еще 4 дня...Ответа нет. Сегодня позвонила узнать, что с заявкой, говорят, перезвоним через 10 минут, вами занимаемся. Спустя время пишут в чат "закажите звонок после 16:00, мы отправили запрос в юр. отдел, ждем решения". Заказываю звонок. 2 часа никто не перезванивает. Звоню сама. Берут трубку и говорят "решения еще нет, может завтра или послезавтра, мы по срокам сказать ничего не можем потому что сами не знаем". Продавцы через 5 дней уезжают. Осталось 3 рабочих дня, судя по работе банка, ничего не решится. Мы зря оплатили оценку, у нас заканчивается договор аренды и нам пока некуда съезжать. Продавец потерял покупателей с наличкой, время, к тому же они тоже оформляют ипотеку и рассчитывали на первоначальный взнос.  Все на нервах. У продавцов из-за нас все затянется, нам вообще непонятно что делать. Вот такая забота о клиентах. Никакой конкретики и вразумительных ответов...