Некачественное обслуживание

11.08.2020 21:35
4134
Оценка
2
Отзыв проверен
В июле 2020 подал заявку на рефинансирование действующих кредитов в Сбербанке. Получил одобрение кредита и заявка ушла в статус "Договор подписан. Осуществляется перевод денег в счет погашения кредитов". Также был создан график платежей. Ожидание перечисления денег продолжалось 10 дней. После чего я обратился в отделение банка и горячую линию. Выяснилось, что перечисление не происходит по причине того, что программа подвязывает к моей анкете недостоверные данные. Спустя 20 дней, через десяток жалоб смогли с этим разобраться. Но заявку на рефинансирование сотрудники сбербанка приостановили и попросили подать новую. При подаче новой заявки рефинансирование не одобрили. Складывается впечатление, что услуги в сбербанк онлайн фиктивны и фактически не оказываются, создается видимость лояльного отношения к клиентам и видимость качественного оказания услуг. Подал еще заявку на рефинансирование действующих кредитов. Отказали. Я понял сбербанк решил, что мне выгоднее делать платежи по прежним условиям и отказали в рефинансировании. Слова президента РФ о снисходительном отношении банков к гражданам в период пандемии это тоже не про сбербанк...А что говорить о качественном обслуживании, которого нет. Конечно)) зачем заботиться об обслуживании одного клиента, численность населения РФ 146 748 590 человек...
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-29T04:25:19+03:00
Здравствуйте! Первая заявка была переведена в "отказ", так как документы не были вами подписаны. С 31.07.2020 по 08.08.2020 заявки рассмотрены корректно. Сейчас вы можете повторно подать заявку на получение кредита. Коллеги сообщили вам подробности по телефону. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.56%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка