Хитрые уловки банка

11.08.2020 23:46
3118
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Выбирая из множества предложений кредитных продуктов, я наткнулся на карту "Восторг" Восточный банк и все условия мне подошли. Заявка была быстро оформлена и я получил за несколько минут одобрение. На следующий день курьер привезет мне карту. Специалист контактного центра ответил, что все подробности будут при встрече. В принципе я получал так карту другого банка и курьер сотрудник банка, всегда все разъяснял. И вот 11.08.2020 ко мне по ехал курьер, весьма вежливый молодой человек, претензий к нему никаких нет, но он объяснил, что курьер и подробные условия или в офисе или при заказе разъясняют. Достал конверт в котором был листок и карточка и я начал заполнять данные. Самое первое в чем была моя ошибка, я согласился на то что в таком формате документы приходят на почту, после заполнения и получения карты. Так все и было. Но каково мое удивления когда я пару часов после получения начал изучать договор, карта оказалась не та! И я на планшете делал электронные подписи, не первый раз получал онлайн карту и другие продукты, а там условия отличимые от моих. Я получил карту кэшбэк где за выпуск 1000 рублей, в отличии от той которую заказывал, там нет этой платы, я увидел что льготный период 56 дней вместо 90.  Это меня черезвычайно разозлило. Потому что в этом и есть обман!  Ты не видишь изначально всех документов, полный договор, а потом оказывается ты оформил ту услугу которую и не хотел оформлять. Да и ещё при оформлении карты, надо расписаться за согласие на страховку, иначе как разъяснил курьер он не сможет выдать ее, но он объяснил как ее отключить (за это спасибо). Я это сделал сразу же. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать мне тот продукт который заказывал. Предлагаю в мирном порядке, разобраться в данной ситуации и плату за выпуск не той карты оплачивать не собираюсь. В противном случае, мне придется подавать обращение в Роспотребнадзор и формировать иск в Арбитражный суд. Если таких, как я большое колличество с выданными не теми продуктами, тут может получится приличный иск! Надеюсь до этого не дойдет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-26T12:44:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. 14.08.2020г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Сообщаем, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Отметим, что заказать справку об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Обращаем Ваше внимание, что для окончательного урегулирования данной ситуации ожидаем Вас в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
SviatoslavSky19
2020-09-07T11:05:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021