Денежные средства «заморозили»

12.08.2020 08:24
3169
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше года пользуюсь дебетовой картой от Альфабанка, без нареканий. 11.08.2020мной был совершен денежный перевод на карту другого банка, через приложение. Мне высветилось информационное окно о сбоях в работе  "истории операвии" , поэтому я продолжила перевод. В итоге у меня со счета дерьги списали, но на карту другого банка так и не поступили. На гопячей линии операторы обтяснили это тех сбоем, принесли извининения и пообещали что до 23:00 11.08.20 мои деньги вернуться на счет. Деньги не пришли. На следующий день мне уже сообщили что для возврата СВОИХ же средств я должна написать обращение которое будрт рассматривать банк 7 дней!!! Я в шоке мои деньги будут заморожены или крутится в банке пока я, буду сидеть без своих заработанных денег в ожидании чуда....Вот тебе и надежный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-13T17:56:46+03:00
Уважаемый клиент, 10.08.2020 был зафиксирован технический сбой. Установленные Международной Платежной Системой сроки возврата 03.09.20. Рекомендуем ожидать поступление Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября была удержана комиссия за перевод в другой банк, о чем я не была заранее уведомлена, комиссия отобразилась только после проведения операции. Обратилась в... Читать полностью

19.09.2026

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Перевод с комиссией

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв только положительный, у меня 2 карты альфа и сбербанк и у них подключен пей, только надо выбирать из них при оплате. У меня было на карте альфа... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв

Оценка 5

23 августа Обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в приложении, чтобы уточнить статус одной из операций. На моем счете висела сумма в обработке — 1 672 рубля, и нужно было... Читать полностью

09.09.2026

Возмещение комиссии за перевод

Оценка 5

Был осуществлён перевод с карты на карту на другой банк. Перед осуществлением перевода не была указана комиссия и списание комиссии пришло через несколько дней. Обратился через... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с возвратом денег

Оценка 5

 была проблема 21 июня по возврату сред из жоставки магнита) вернуть должны были 530₽ но очень долго ждал возврат и написал по поводу этого в чат альфа банка в поддержу там мне... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка