Арифметика от службы поддержки в чате мобильного приложения

12.08.2020 12:46
3532
Оценка
1
Отзыв проверен
12 августа в течении 30 минут пытался получить ответ на 2 вопроса в чате мобильного приложения Хоум Кредит по поводу начисления кэшбека по дебетовой карте польза. Как обычно сначала пытается ответить вам бот (робот). Ответ как обычно не по теме. Позвал оператора. Подключился оператор Павел, который 15 минут вникал в суть вопроса. На мои вопросы не отвечал, потом выдал ответ НЕ на мой вопрос. Кстати оператор даже не понимает, что такое 1% от суммы.  Пример моего  вопроса из чата "31.07.20 покупка у партнера Гудс на сумму 1495 были ли начислены баллы от партнера 86 рублей знаю, что банк уже не начисляет 1%?" Ответ Павла "Юрий, с 27.04.20 временно не начисляются баллы 1%, за интернет покупки" Вопрос " я про 1% у вас не спрашивал" Ответ Павла "86 руб это и есть 1% (от 1495 руб.), обратите внимание восклицательный знак, это значит, что баллы не будут начислены". ЛЮДИ если в службе поддержки работают сотрудники за персональным компьютером и не могут посчитать 1% от 1495 руб и утверждают что это 86 рублей, отвечают на вопросы других пользователей  это позор. 1% умеет считать школьник. На вопросы умеет отвечать школьник. Вот так работает поддержка в мобильно приложении. Регулярно получаю такие перлы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-13T14:30:56+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Хотелось бы пояснить информацию о партнере Goods. ru по программе Польза, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что до 01.04.2020г. происходило начисление бонусов за первую покупку у партнера 6% от покупки, за каждую последующую начислялось 0,8% от покупки. Так как с 01.04.2020г. условия партнера были изменены и за первую покупку стало начисляться 5,8% от покупки, а за каждую последующую начисление уже не производилось. По условиям партнера первой покупкой считается, если по карте за последние 365 дней не было начислений. Далее спустя год при совершении покупок вы вновь можете получить бонус от партнера. Благодарю за уделенное время в телефонной беседе и приношу Вам ещё раз извинения за длительное ожидание решения :) В случае возникновения вопросов, для Вас была направлена рабочая электронная почта, буду рада вам помочь. С уважением, эксперт Мария.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024