Разглашение информации третьим лицам и ошибка во всех кредитных бюро

При сборе документов на ипотечное кредитование в другой банк, мною была скачана кредитная история из всех кредитных бюро: эквифакс, нбки, ОКБ.  Во всех кредитных бюро я фигурирую как поручитель по ипотечному кредиту в Сбербанке с 2011 года. Хотя заёмщик меня уверял, что я была выведена из состава поручителей в том же 2012 году. Я звонила в банк, мне предоставляли всю информацию по данному кредиту как поручителю. Данный кредит так же отражается в моей кредитной нагрузке в приложении сбербанк онлайн. Я вижу по нему всю информацию. Он влияет на мой кредитный рейтинг и на расчет по скорингу. Более того, сам же сбербанк мне при расчете кредитного потенциала всегда учитывает эту ипотеку.  Сегодня, 12.08.2020г. и я с заёмщиком обратилась в отделение сбербанка лично. И выяснилось, что с 2011 года я выведена из состава поручителей и, соответственно, являюсь третьим и посторонним лицом. При этом ни в одно кредитное бюро данная информация передана не была, в онлайн сервисах сбербанка так же это поручительство не убрано с 2011 года. Это 9 лет! 9 лет банк незаконно даёт мне доступ к этому кредиту и не меняет данные во всех кредитных бюро. 9 лет другие банки при расчет моей кредитной нагрузки учитывают и это поручительство. Никакой справки о том, что я выведена из состава поручителей дать мне не смогли. Пришлось самому заёмщику запрашивать эту информацию уже на свое имя. Уважаемый Сбербанк, вы считаете такие ошибки допустимы в банках? На данный момент из-за вашей ошибки у меня затягивается оформление ипотеки. Сколько времени займёт у вас исправление такой серьёзной ошибки во всех кредитных бюро? 30 дней же, в лучшем случае. Вы представляете на какой срок вы затягиваете мне ипотеку? Не говоря уже о таком нарушении как разглашение информации о кредите третьим лицам,о чем я обязательно сообщу и в центробанк и в роспотребнадзор.