Никакой клиентоориентированости

12.08.2020 19:48
2836
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.5 месяца ждала решение по заявки на рефинансирование. 09 августа наконец-то мне сообщили, что моя заявка одобрена, её передадут о офис Кутузовский и 10.08 мне позвонит менеджер. Конечно же мне никто не позвонил. 11.08 я позвонила в банк, где оператор создала заявку что-бы со мной связались. И конечно никто не связался. Уважаемый Банк Вам вообще все равно на клиентов? Как так можно работать? Номер заявки Re: [Req#46273856] . Я уже второй раз тут пишу, звоню. Наверное стоит обратиться в ЦБ тогда дело сдвинется с мертвой точки?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-12T19:58:28+03:00
Уважаемый Клиент! Сотрудники связываются в случае назначения даты и времени по графику. Когда график будет сформирован Вам обязательно перезвонят и предложат вариант с назначением даты и времени визита. Спасибо за ожидание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
user2020523
2020-09-22T17:38:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка