История закрытия счёта и зарплатной карты

12.08.2020 20:04

3631

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Произошло нечто ужасное. Пятого августа 2020 я поехала в Россельхозбанк закрыть счет и закрыть зарплатную карту по причине её ненадобности. Не в любое отделение, попрошу заметить, а именно в то, где была открыта зарплатная карта. Я взяла талон, просидела с ним около получаса, хотя в банке было немноголюдно, но это мелочи. Когда меня пригласили с талоном, я зашла в кабинет. Консультант банка распечатала заявление, я его заполняла. Заявление было о закрытии счёта и закрытии карты. После заполнения сотрудница банка разрезала зарплатную карту на моих глазах на четыре части. После этого сказала, что все будет закрыто в течении 45 дней. Я попросила копию заявления, или подобный документ, что я обращалась за закрытием счёта. Мне было сказано, что по истечении этих 45 если очень нужно, то можно взять справку. На этом и разошлись. Однако, через несколько дней я захожу в мобильное приложение и там показано, что карта закрыта, а на этом счёте минус 500 рублей! Естественно, я написала в поддержу банка для разъяснений. Получила ответ спустя пару часов о том, что "если карта не была сдана/утеряна, то оформляется заявление об утрате карты. За обработку заявления взимается комиссия согласно тарифу карты". Я ответила в поддержку, что карта была сдана, и сотрудница ее разрезала. Там есть камеры, я приходила в банк не одна, у меня есть свидетель, который видел, что я была с банковской картой, которую собиралась закрыть. В ответ- пока только молчание..

Россельхозбанк

2020-08-14T12:49:58+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время, обратную связь и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По результатам рассмотрения обращения с Вами установлен контакт сотрудником Банка. Благодарим за предоставление обратной связи. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий о решении проблемы после ее окончательного урегулирования и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

juliaelis

2020-11-09T11:35:31+03:00

Счёт закрыт 06.11.2020! Заявление о закрытии с 05.08.2020. На закрытие счёта было отведено по плану 45 дней, по факту 3 месяца...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в оформлении UnionPay user-214017808167 Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...

Россельхозбанк

Оформление продуктов Россельхозбанка user-303226461643 Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 сентября 2026 года, в очередной раз обратился в отделение банка по адресу город Бийск улица Васильева дом 57, для оформления...

Россельхозбанк

Карта Unionpay user-961026459349 Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...

Россельхозбанк

Карта Unionpau user-141326458677 Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...

Россельхозбанк

Внимательно отношение user-517126458680 Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник...

Россельхозбанк

Благодарность user-704726456372 Добрый день! Сегодня 14.09.2026 я, посетила Россельхозбанк в городе Трубчевск. Мне нужна была информация пл дебетовой карте, какие есть, условия. Я приехала в отделение, взяла...

Россельхозбанк

Высокий уровень сервиса ЛюбаЛюбаЛюбовь Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...

Россельхозбанк

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Оформление продуктов Россельхозбанка

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 сентября 2026 года, в очередной раз обратился в отделение банка по адресу город Бийск улица Васильева дом 57, для оформления... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Внимательно отношение

Оценка 5

Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 14.09.2026 я, посетила Россельхозбанк в городе Трубчевск. Мне нужна была информация пл дебетовой карте, какие есть, условия. Я приехала в отделение, взяла... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026