Списание средств

12.08.2020 20:24
3842
Оценка
1
Отзыв проверен
Был вынужден пользоваться Юникредит банком поскольку на работе это карта партнера, сейчас открыл карту другого банка и не жалею. Юникредит худший банк в котором мне приходилось обслуживаться, произошла техническая ошибка в банке и с моей карты списали средства. После звонка и ожидания оператора в 20 мин сказали ехать в отделение, а там вначале отказали обслуживать, но через борьбу и 2 документа которые удостоверяют личность смог написать заявление на возврат. Со слов менеджера в течении 30 дней должны вернуть средства, по итогу ещё 2 звонка по 20 мин ожидания, по итогу ничего. Пришло смс что средства разморозили, только деньги на карту не пришли. Очередной звонок в банк и ожидание,  молодая девочка говорит что меня нет в базе и опять просит приехать в отделение.  Это какое то сумасшествие,  в 21-ом веке по ошибке банка клиент тратит кучу своего личного времени, теряет личные средства, получив одно формальное извинение.   Никому не рекомендую этот банк, за 2 года обслуживания пришло понимание что кроме кэшбэка в 0.5% и кучи проблем с переводами или любыми действиями вы ничего не получите, любой вопрос решается только в отделении, скорость переводов минимальная или отсутствует вообще, постоянные ошибки и глюки, мобильное приложение соответствует банку полностью.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-08-24T13:47:32+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Сообщаем, что денежные средства были разблокированы 12.08.2020 и были доступны для использования. С Вами также связался ответственный сотрудник по данному вопросу. Также мы проверили Ваши звонки в Информационный центр Банка от 06.08.2020 и 12.08.2020. Время ожидания на линии составило 43 секунды и 106 секунд соответственно. При звонке 12.08.2020 сотрудник Информационного центра не смог Вам помочь и предложил обратиться в отделение, поскольку при процедуре идентификации Вы несколько раз неверно озвучили дату рождения (10, вместо 27). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024