Очень медленно и очень недружелюбно

Открывала вклад 12.08.2020. Пришла в банк около 17.15, просидела в очереди 45 минут, хотя народу было не так уж много, просто, как я поняла, в среднем на человека уходит от 30 минут до часа. Девушка-операционист (далее - она) спросила с чем я обратилась, покрутила в руках мой паспорт, потыкала мышкой в компьютер, извинилась и убежала куда-то "на минуту". Ее не было минут 15-20. Потом я 15-20 минут выслушивала, что у нее закончился рабочий день, а она тут со мной, и компьютер у нее тормозит уже дня три, и никто не знает почему. Подавалось это совсем не как извинения за то, что я-клиент тоже трачу свое время в этом банке. Потом я отказалась фотографироваться для открытия мне вклада. Мне было высказано, что без этого мне вклад не откроют, так как без фото совсем нельзя, и ей совсем не нужно, чтобы ее оштрафовали, и вообще ее рабочий день закончился, а мне снова нужно встать в общую очередь, чтобы попасть к другому операционисту. Я ее попросила дать мне письменный отказ в обслуживании. Она сказала, что тогда я должна написать заявление в свободной форме об отказе фотографироваться. Заявление об отказе фотографироваться и получать рекламу от банка и его партнеров у меня уже было. Вообще, я его обычно в банке пишу (про отказ от рекламы), но тут почему-то написала заранее, почитав отзывы на banki.ru и типовые договор и заявление на сайте банка. Я достала и отдала заявление, на что мне сказали, что открыть вклад сегодня не получится, т.к. это заявление должны одобрить, а уже никого для этого в банке нет, и вообще ей еще нужно будет сканить мой паспорт (вот это к чему, я вообще не поняла). Я попросила позвать старшего по операционному залу или по отделению для решения вопроса. Во время всей нашей "беседы" девушка молча вставала и убегала куда-то 3 раза. Позвать старшую/его я просила и у другой операционистки, которая в отсутствии моей говорила мне, что без фото никак нельзя и программа открытие вклада не пропустит.  Не знаю, звали ли они, но ко мне никто не вышел. В результате, после очередного возвращения она отсканила мое заявление и прикрепила его к программе в качестве фото (оказывается, так можно!). Договор оформили и подписали, деньги я внесла. В эти минут 10 она вела себя адекватно. После кассы я подошла за договором и попросила копию заявления с отметкой о принятии. Мне заявили, что она и так приняла мое заявление, себе в мое дело оставила копию, а мне возвращает оригинал как был. Я сказала, что мне достаточно копии заявления, но чтобы на нем была надпись о принятии, роспись и дата. В результате вклад я открыла, т.к. не очень люблю менять планы, и процент выше среднего, провела в банке около 2 часов, из них больше часа непосредственно "обслуживаясь". Но думаю, что если бы знала о всем, то пошла бы в другой банк. Кстати, половина тех, кто пришел чуть позже меня, ушли вместе с мной или еще остались в банке. Рядом обслуживали девушку, которая получила одобрение кредита по смс (не знаю, кредита или кредитной карты). Стали принимать у нее документы, оформлять кредит, после чего заявили, что у нее что-то не то с датой выдачи паспорта (РФ), и с таким паспортом ей кредит не одобрят. Девушка была удивлена, т.к. паспорт у нее не новый, и раньше ей никто такого про дату не говорил. Вот интересно, а что для одобрения кредита по смс никто из банка в паспорт не смотрел? Ушла девушка ни с чем. Еще пара человек 1,5 часа пытались перевести куда-то деньги, а переводы все не шли и требовали подтверждений. Им посоветовали приходить утром к открытию, т.к. вечером много народу и переводы "всегда так долго".