Как банк зарабатывает на обмане клиентов

Хочу на основании своего негативнейшего опыта предостеречь всех, кто планирует разместить вклад в РСХБ. В июле 2020г. я обратилась в отделение РСХБ на Соколе с целью открытия вклада. Поскольку сумма была значительной, меня перенаправили для дальнейших действий к VIP-менеджеру Р-ой Анастасии, которая с первых слов начала вести сладкие речи, как изменился за последние годы РСХБ и, в частности, отделение на Соколе благодаря самоотверженной работе его управляющей П-ой. Несмотря на то, что я чётко обозначила свои намерения по поводу открытия вклада, она начала рекламировать мне другой вид дохода с более высоким % - доход по облигациям РСХБ, скромно умалчивая о том, что этот вид дохода не входит в программу страхования вкладов и, соответственно, несет в себе большие риски для вкладчика. Убедилась, что сотрудники банка работают исключительно в интересах банка, при этом кое-какую информацию просто утаивают. На следующий день я подтвердила VIP-менеджеру Р-ой, что хочу заключить именно договор на вклад с ежемесячной выплатой % на карту, данную информацию детально она подтвердила мне в мессенджере, то есть на тот момент она понимала мои намерения. Через день уже в офисе банка, подписывая договор, я обратила внимание Р-ой, что в тексте указана «ежемесячная выплата % с капитализацией». На что она мне ответила, что не надо волноваться и это их внутрибанковские формулировки. Я уточнила, смогу ли я получать % ежемесячно и снимать их. Она ответила утвердительно. В тот момент я не могла подумать, что VIP-менеджер может заниматься обманом или абсолютно не понимать значений слов «капитализация». Я спокойно подписала все документы. А 31 июля я была шокирована, когда увидела, что начисленные % были присоединены ко вклады, и еще больше шокирована, когда при обращении в офис узнала, что VIP-менеджер Р-на у них больше не работает. Далее управляющая доверительно сообщила мне, что есть возможность исправить положение без закрытия самого вклада - а именно: она напишет «айтишникам» и они «пропишут путь, чтобы % зачислились на карту». На что я, удивившись, возразила ей, что тем самым они нарушат условия своего договора. Поняв, что она сморозила глупость, она убежала звонить кому-то. Вернувшись, сказала, что есть вариант закрыть вклад и открыв заново, попутно написав заявление о возврате % из-за ошибки сотрудника банка. Уже тогда меня одолевали сомнения, но, понадеявшись на силу слов управляющей, я согласилась и закрыла вклад, написав заявление. Она заверила меня, что такие ситуации уже были и решались. И вот печальный итог - я получила ответ от РСХБ о том, что я собственноручно поставила подпись на договоре, сама же закрыла договор - банк не имеет оснований для уплаты процентов по вкладу. Ни слова об ошибке или намеренных действиях сотрудника банка.  Я послала фото письма П-ой, на что она начале мне говорить, что она лично проверила, что не было технической ошибки, а ошибшегося сотрудника нет в помине. Управляющая рассчитывала, что оказавшись втянутой в новый договор по вкладу, я уже не заберу от них деньги, но она ошиблась. Деньги я забрала 12.08.20, сразу после получения «клиентоориентированного» ответа РСХБ. Считаю поведение управляющей отделения П-ой данного гос.банка абсолютно непрофессиональным и подлым, а действия сотрудников банка - незаконными. НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА я не вернусь в этот банк.Ни о каком положительном изменении в его работе за последние 5 лет нет и речи! Советую очень серьезно подумать, потому что ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ в РСХБ, гораздо проще, чем открыть там вклад! Ответить Переслать Предложить звонок