Не дают работать, задержка сроков, некачественное предоставление услуг

13.08.2020 04:56

3296

Оценка

Отзыв проверен

Клиент банка как физ. лицо - 9 лет. После множества неприятных моментов в предыдущем банке, в котором обслуживается наша группа компаний (3 ООО и 2 ИП) я настоял на том, чтобы мы перешли на РКО в Альфа-Банк, так как являюсь очень лояльным клиентом. Плюсы: - согласовали хороший процент по экваирингу, так как у нас 80 процентов выручки идёт через экваиринг, то для нас это принципиальный момент - Весьма компетентные и вежливые сотрудники в отделении Минусы: - Установка экваиринга - более 20 дней, 3 раза ходил в отделение с просьбой дать сроки установки терминала. Без экваиринга не могли начать работать - Установили терминал с неправильным названием компании (названием компании конкурента), - соотвественно работать даже после установки не можем - Контрольные сроки обработки заявки на замену неверной информации нарушены, заявка составлена 5 числа, до сих пор нет никакой обратной связи. Отсутсвие заинтересованности сотрудников - удручает, сотрудники "кивают" на другие отделы, другие компании подрядчиков, на ушедших в отпуск сотрудников. Это очень печально, так как я считал, что я общаюсь с представителями Альфа-Банка, в каком бы отделении я не был. Такое попустительское и наплевательское отношение исключительно печально и подтверждает существенное отставание направление Юридических лиц от Обслуживания Физ Лиц, где всё происходит даже быстрее, чем обещают.

Альфа-Банк

2020-08-24T16:21:06+03:00

Уважаемый клиент, в ходе проверки нарушения сроков предоставления услуги торгового эквайринга не установлено. Срок установки оборудования составляет 5-10 рабочих дней (выходные и праздники не учитываются). Договор на предоставление услуги подписан 22.07.2020. Оборудование установлено 04.08.2020. После вашего обращения 18.08.2020. было направлено письмо партнёрам на изменение данных. На текущий момент, наименование точки изменено и печать на чеках должна быть корректной. Если указывается старое название, то необходимо сделать инкассацию, чтобы обновить данные конфигурации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.43%

решено проблем

198 899

отзыва

197 954

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026