Не обращайтесь туда никогда!!!

Решила рефинансировать ипотеку и оставила заявку на сайте банка. Мне позвонили из банка, и сказали, что надо прийти в офис с определенным пакетом документов, я уточнила, сейчас такая ситуация в стране, что не хотелось бы лишний раз контактировать с людьми, можно на электронку скинуть сканы документов? Мне ответили, нет, только при личном присутствии они рассматривают заявки. Ну, хорошо, согласилась, меня записали в ближайший мне офис на ул. Сулимова, 59, г. Екатеринбург на 18-00. Так как у меня получилось пораньше освободится, я приехала заранее, взяла талончик, стала ждать и осматриваться. Офис небольшой, 2 смежных помещения, народу куча, никаких мер по безопасности не соблюдается, никто из сотрудников не просит одевать маску и соблюдать дистанцию, санитайзера я тоже не увидела. В офисе мало того что душно, еще пахло какими-то зловониями, находится было там не возможно. Из сотрудников 1 специалист принимал по всем вопросам (вклады, счета, карты, кредиты и пр.), 2 только ипотека, еще была сотрудница, похожая на руководителя, сидела в отдельном помещении в глубине зала. Клиентов было около 10 человек, а так как обслуживанием занимаются 2 специалиста, очереди нереальные. Я просидела больше часа, когда подошла узнать, когда меня примут, т.к. мое время уже настало, мне ответили: у нас один специалист и он занят, мне пришлось уйти ни с чем. Это было ужасно. Что за организация процесса? Что за отношения к клиентам? Полный бардак! Всем сотрудникам плевать на безопасность, на  клиентов, которые в ужасных условиях сидят и ждут своей очереди на обслуживание. Была в этом банке первый и последний раз и никому не советую туда обращаться.