Не могу получить данные о наследстве

13.08.2020 11:22
4260
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В феврале 2020 года умерла моя мама. Я пошла к нотариусами оформлять наследство. Соответственно нотариус сделал запрос в сбербанк о наличии вкладов или счетов. Ответ пришёл,что имеется вклад ,но о его состоянии и сумме не говорят, ссылаясь на то,что адрес регистрации мамы не совпадает. То есть: регистрация на момент открытия счета и регистрация на момент смерти разные. Просят предоставить справки о ранних регистрациях. И все бы ничего, но в паспортном столе, ссылаясь на определенные статьи закона, могут дать только справку о последней регистрации. В госархиве не могут дать справку- у них нет таких данных. В городской администрации могут,но нужно конкретные адреса указать. Я не знаю где была прописана ранее мама, так как была еще маленькая и документов никаких нет. Так вот, у меня вопрос: неужели не достаточно паспортных данных мамы, что бы озвучить имеющиеся счета и суммы? Как я получу наследство, если сбербанк выставляет такие условия? Когда я лично пришла в отделение банка, мне сразу же ответили, что данные не предоставляют по наследству. В смысле? Я наследница, с документами подтверждающими на руках. И мне не дают ответа. Это что за такие правила, когда человек не может получить законное наследство? Очень разочарованна в сбербанке. Ужасное отношение к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-27T14:01:52+03:00
Добрый день! Информация по счетам была скорректирована в соответствии с документами, предоставленными вами. Дополнительно нотариусу был направлен ответ по почте. Рекомендую обратиться к нему для получения наследственного документа. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Sklz
2020-08-31T19:57:43+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка