Изменение услуги смс-информирования без предупреждения

12го августа получила смс от банка о списании счета на 60 руб. Утром 13го августа получила еще одно смс от банка о списании еще 28 руб. Обратилась в Контактный центр с вопросом. Мне сообщили о том, что услуга стала платной. На мой вопрос, почему меня не уведомили об изменении условий, мне сообщили о том, что было смс-информирование. Когда я ответила, что специально перед звонком проверила всю историю смс от банка и смс не получала, мне ответили, что вся информация об изменениях есть на сайте банка. Очень странный подход к клиентам, получается, что банк не считает нужным предупреждать клиентов о том, что услуга становится платной и без предупреждения и согласия клиента с условиями, производит незаконное списание денег со счета, мотивируя тем, что информацию разместили на сайте и перекладывая тем самым, ответственность на клиента. Получается, что Росбанк снимает с себя ответственность за информирование и предлагает начинать свое утро с изучения сайта на ежедневной основе, чтобы вдруг не пропустить, что еще придумали или изменили в условиях. На мой вопрос, почему в онлайн банке я в явном виде вижу, что мой пакет по тарифу Золотой предоставляет мне услугу без комиссии, мне внятного ответа не дали. Сказали лишь о том, что "теперь эта услуга платная" и предложили оформить претензию на списание 89 рублей и на отключение услуги в дальнейшем. Только вот в договоре увы и ах, эта услуга указана без комиссии и никакой информации о том, что условия могут менять в одностороннем порядке без согласия клиента - нет. Так на каком основании все-таки мне меняют условия? Также, внятного ответа я не получила. Единственное, что я получила это перекидывание на специалиста, где я ждала в режиме ожидания длительное время, а после этого сброс и предложение оценить качество работы. При повторном звонке на мое возмущение, мне пришлось еще и слушать, как консультант перебивает меня и повышает голос. Качество обслуживания в Росбанке последнее время все хуже и хуже. Отношение банка к своим клиентам, такое же.  Еще одной неожиданностью сегодня (еще до звонка в банк) было то, что банк посчитал видимо также, ненужной дополнительную проверку при входе в онлайн-банк. Ранее, после ввода логина\пароля при попытке войти, как любой уважающий себя банк, на привязанный телефон клиента отправлялся код подтверждения в смс. Сейчас же я вошла без этой дополнительной проверки, которую по идее, банк должен все-таки оставить, как дополнительную проверку и безопасность аккаунта, но видимо Росбанк, также, считает это слишком дорогим удовольствием для своих клиентов и отказался от этого. Чувствовать себя безопасно с этим банком стало, к сожалению, невозможно. Изучаю предложения других банков и планирую разорвать с этим банком отношения, т.к судя по последним тенденциям, банк не может гарантировать элементарного - безопасности вкладов и информирования для своих клиентов.