Очень долго и некомпетентно

13.08.2020 13:27
4575
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое посещение с оформлением сделки: непонятные проверки моего паспорта. Очередь в кассу около часа.  второе посещение: на мою фразу, что я принёс договор от застройщика после его регистрации, начал задавать кучу вопросов. Потом в итоге спросил у коллеги что делать с моим договором... перенаправили в другое окно.  Копию с договора снимать 10 минут? Вы серьезно? Что там проверять? Снимите копию и проверяйте сколько угодно.  результат куча потерянного времени.
Росбанк
Росбанк
2020-08-14T17:09:52+03:00
Уважаемый NiekTape! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало столь негативные эмоции. Хотели бы пояснить, что в соответствии с регламентом Банка проверка документов осуществляется в момент принятия документов, поэтому сотрудники в данном случае действовали в рамках установленного регламента. Кроме этого мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваш отзыв при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023