Жалоба на Почта Банк

Уважаемая aldenta200! В процессе оформления кредитного договора № ******23 25.05.2020 г. сотрудник предоставил Вам полную информацию о сумме кредита, процентной ставке, озвучил преимущества "Финансовой защиты", сообщил об услугах, которые включены в договор, рассказал об их преимуществах и стоимости. Вся информация была предоставлена до момента подписания документов. Наличие простой электронной подписи (аналог собственноручной) подтверждает, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями. Между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Данная информация содержится в памятке страхователю/застрахованному лицу к полису. Для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию, Вам необходимо обратиться самостоятельно в страховую компанию АО "СОГАЗ" по номеру телефона 8 800 333 08 88. Также Вы дали согласие на оформление дополнительных продуктов "Фитономика" и "Неравнодушная линия". Оформление данных услуг Вы подтвердили кодом, который был Вам направлен посредством sms сообщения. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что продукты были Вам навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли у Банка нет. "Фитономика" - это продукт, предусматривающий составление индивидуальной программы питания для Клиента + персональный куратор по телефону или онлайн. Продукт поможет улучшить физическое состояние тела и повысит качество жизни. Решение о возврате денежных средств за продукт "Фитономика" принимает ООО "Консилиум М.Д.". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Консилиум М.Д." по телефону 8 800 775 19 95. Программа "Неравнодушная линия" позволяет получить консультацию по таким вопросам как состояние здоровья, экстренные ситуации, юридические и жилищные вопросы. В части требования возмещения суммы комиссии за продукт "Неравнодушная линия" рекомендуем Вам обратиться в ООО СК "КАРДИФ" для рассмотрения данного вопроса по телефону 8 800 555 87 65. Добавим, что Вы оформили договор с услугой "Гарантированная ставка", предусматривающей установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет * 988,50 руб. Также Вами была подключена услуга "Все под контролем", данный пакет услуг – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет * 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости вышеперечисленных услуг содержится в индивидуальных условиях (п.17). В рамках обращения № 2055480 услуги "Все под контролем" и "Гарантированная ставка" были отключены, комиссии отменены. Отметим, что сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере * 900,00 руб. возвращена 09.07.2020 г. на счет кредитного договора наличными денежными средствами. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" наличными не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности и уменьшается на сумму данной комиссии. Отмена данной комиссии отражается в выписке по договору датой 09.07.2020 г. как "Сторно Оплата Клиентом комиссии по "Суперставке"". В части вопроса о частичном досрочном погашении сообщаем, что досрочное погашение доступно только в дату платежа, при этом Клиент до даты платежа (включительно) предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности. Добавим, что частичное досрочное погашение происходит в два этапа: сначала списывается сумма ежемесячного платежа, затем оставшаяся сумма частичного погашения, но не более суммы, указанной в заявлении. В том случае, если Клиент после подключения заявления на частичное досрочное погашение желает изменить сумму, то необходимо повторное подключение заявления, с указанием желаемой суммы. Таким образом, будет исполнено только последнее подключенное заявление. 04.06.2020 г. Вы подключили услугу "Частичное досрочное погашение" на сумму *9 400,00 руб. на ближайшую дату платежа 25.06.2020 г. В дату платежа произошло списание указанной суммы в заявлении, где сумма в размере * 336,42 руб. была списана в счет погашения процентов, начисленных за период с 26.05.2020 г. по 25.06.2020 г., и сумма в размере *6 063,58 руб. списана в сет погашения основного долга. Ознакомиться со всеми движениями денежных средств по Вашему счету Вы можете в выписке по договору. При Вашем обращении в Клиентский центр Банка сотрудники предоставляли Вам полноценную и корректную консультацию, предоставляли ответы на все Ваши вопросы. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".