Работа банка с КОВИД-19 инфицированными клиентами

Добрый день! В ответна оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Между Банком и Вами заключен Кредитный договор и Дополнительное соглашение № 1 к Кредитному договору (далее – Дополнительное соглашение). Заключив Кредитный договор, Вы согласились с его условиями и обязались их соблюдать. Согласно п. 3.1. Дополнительного соглашения заемщик обязуется в течение срока действия Кредитного договора осуществлять (обеспечить осуществление) страхование жизни и здоровья заемщика, а также приобретаемой недвижимости (от рисков утраты и повреждения) по Договору коллективного страхования или по Договорам страхования, в любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитора, в соответствии с требованиями кредитора к условиям страхования (в том числе к условиям договоров страхования (страховых полисов)) при осуществлении личного и/или имущественного страхования в рамках программ ипотечного кредитования кредитора. 26.03.2019 Вы оформили Заявление на страхование от заемщика кредита, в соответствии с которым период страхования начиняется с 26.03.2019 и действует 1 календарный год. В связи с тем, что по истечению срока действия договора страхования (март 2020) Вами не был представлен в Банк новый договор страхования, Вами нарушены условия по Кредитного договору, и процентная ставка должна быть увеличена на 3 % с первого календарного дня по истечении 30 календарных дней со дня истечения срока действия любого из Договоров страхования. При этом, принимая во внимание эпидемиологическую обстановку в стране, срок повышения процентной ставки был отложен до августа 2020. Отметим, что в Информационном графике платежей, выданном Вам в момент оформления кредита, также обозначен срок оплаты расходов по страхованию. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время вопрос с оформлением и оплатой Договора страхования решен, процентная ставка по Кредитному договору снижена. Также мы передали Ваше мнение о предоставленной сотрудником Банка консультации по указанному вопросу руководителю офиса. Со своей стороны, хотим принести Вам свои извинения, если сотрудник Банка нарушил нормы клиентского обслуживания. Если Вы удовлетворены решением возникшей ситуации, то просим Вас разместить соответствующий комментарий в рамках отзыва. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)