Некомпетентность! Ужасный сервис

13.08.2020 15:19
3411
Оценка
1
Отзыв проверен
12.08 около 20:00 обратилась в офис на м. Международная с целью объединить и рефинансировать кредиты. Менеджер некомпетентна полностью , знаний 0. Она сказала, что программы рефинансирования нет, есть только кредит наличными и сами погашаете кредиты. Это не так, так как на сайте есть информация, что такая программа есть.Очень жаль , что в этом офисе ничего не знают или не захотели выполнять свои трудовые обязанности. Без заявки сказала ставка 14,9, без страховки 17,9 Ужасный сервис, без масок и перчаток работают все сотрудники. Одна рядом сидела и жевала жевачку отвлекала своим телефоном менеджера. Яркий салатовый маникюр. В такой банк не хочется возвращаться. Низкий уровень обслуживания, даже в Пятерочке лучше.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-08-18T16:28:46+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте прокомментировать. При обращении клиента в офис банка сотрудник предоставляет общую консультацию по условиям кредитования и озвучивает среднюю процентную ставку. Решение о предоставлении кредита, а также об условиях кредитования принимается соответствующим подразделением после рассмотрения кредитной заявки, исходя из детального анализа предоставленной клиентом информации. В банке действуют различные условия кредитования, как со страхованием, так и без него. Услуга страхования является добровольной, но оформление договора страхования жизни и здоровья заемщика и/или финансовых рисков позволяет снизить ставку по кредиту. Также в процессе консультации сотрудник проинформировал вас о том, что при оформлении заявки на рефинансирование действующих кредитов у клиента есть возможность погасить их как путем внесения наличных, так и при помощи безналичного перевода. Информация о несоблюдении масочного режима доведена до руководителя офиса для проведения дополнительной работы с сотрудниками. Нам искренне жаль, что предложение банка не оправдало ваших ожиданий и вызвало отрицательные эмоции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.41%
решено проблем
5 875
отзыва
5 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка