Претензия по пересчету бонусов opencard рассматривается больше месяца!

Уже больше месяца рассматривают мою претензию на имя П-го Владимира на предмет пересчета бонусов opencard. Поскольку на горячей линии предлагают лишь подождать в 100-й раз, пришлось обратиться сюда. Итак, суть проблемы. В конце мая я получил кредитную карту opencard с доставкой курьером. Покупок по карте в мае я НЕ совершал. Заранее я уточнил на горячей линии банка, будет ли июнь месяцем безусловного максимального кэшбека 3/10 процентов, если я получу карту в мае, но не буду ей пользоваться, и совершу первую покупку в июне.  Мне подтвердили, что да, так и будет, и сказали поставить в ИБ нужную категорию в любое время ДО первой покупки в июне. Поэтому где-то 1-2 июня я поставил нужную мне категорию путешествия ДО первой покупки, и в дальнейшем провел по opencard покупки авиабилетов на сумму около 30 000. Однако мне начислили бонусы по ставке 3 процента, аргументировав это при первом звонке на горячую линию тем, что категорию надо было переставлять ОБЯЗАТЕЛЬНО В ПРЕДЫДУЩЕМ МЕСЯЦЕ  (в мае), а не в любое время в июне до первой покупки. Я проверил тарифы, проконсультировался с персоналом в офисе на Стачек, 16, и мы совместно пришли к выводу, что я сделал все правильно и имел право на 11-процентный кэшбек в категории Путешествия (более того, еще до покупок в июне на горячей линии мне говорили то же самое) Поэтому я подал претензию, на которую уже нет ответа почти месяц (претензия подана в интервале 5-10 июля) Если так будет продолжаться, придется мне сменить банк (а жаль, бонусная программа у Открытия хорошая) Прошу банк как можно скорее ответить мне на претензию.