Хоум Банк

Рассрочка 0% со ставкой 33%

13.08.2020 18:11
3226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долго думала брать ли телефон в рассрочку. Решилась. В «Эльдорадо» при заключении договора девушка уточнила, что услуга «Финансовая защита» обязательна тем, кто впервые берет кредит. На мои вопросы «а можно ли отменить эту услугу?», было сказано, что на горячей линии разберетесь. А зачем мне горячая линия, если я здесь могу все сделать? Ладно, подписала. В итоге сумма кредита взлетела аж на 3297 рублей. Плюс «нулевой» процент переплаты 1600 рублей. В сумме, это 1/3 стоимости телефона)). На горячей линии сказали, что нужно в офисе или удаленно (через приложение) написать заявление. Только вот, приложение у меня не работает корректно. Панель чата просто не высвечивается, а в браузере вечное молчание и одинокий бот. Как я поняла, со слов сотрудника, сначала нужно выплатить всю сумму кредита, а только потом, может быть, тебе вернут эти несчастные 3297 рублей. Срок обработки заявки 30 дней, а «регистрации» договора 14 дней, так что в любом случае придется платить. Как отказаться от этой услуги, если регистрация на тех условиях пройдет раньше, чем заявка об отмене будет обработана? Почему это так сложно и ни один оператор не хочет возиться с этим?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-14T09:44:24+03:00
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и уделенное время в разговоре :) Мы рады, что выбор сделан в пользу Хоум Кредит Банка. После регистрации мобильного телефона Вы сможете отслеживать всю информацию по своему договору в приложении. Думаю, что Вам очень понравится пользоваться мобильным приложением Хоум Кредит и Вы оцените его удобства :) Отказаться от Финансовой Защиты можно при написании заявления в любом офисе Банка или в торговой организации у нашего представителя. Но, для Вас нам удалось найти индивидуальное решение вопроса, заявление на отказ от услуги страхования принято дистанционно. Сумма страхования будет возвращена на счет по договору в течении 5 рабочих дней с момент активации договора. После возврата средств прошу Вас предоставить обратную связь в комментарии отзыва. С уважением, эксперт Мария.
ansadco
2020-08-19T23:10:59+03:00
В понедельник мой личный кабинет заработал, а во вторник (19.08 ) сумма «финансовой защиты» была на счету. Большое спасибо Марии за помощь и оперативность!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Звонок в банк

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов.) Недавно мне пришлось обратиться в банк для выяснения условий и лимитов начисления кэшбэка. Предстояла довольно крупная покупка и я... Читать полностью

29.06.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Снова с любимым приложением

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые пользователи.Все мы привыкли к тому,что приложение Хоум банка всегда под рукой и можно любую операцию провести не выходя из дома.Мы настолько... Читать полностью

15.06.2024

Оценка работы онлайн-чата "Хоум Банка"

Оценка 4

В мае 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка. Я не могла понять, каков МСС-код одной из расходных операций по моей карте. Нажимала на саму операцию, но в чеке не видела... Читать полностью

12.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка