Незаконное владение чужими средствами

13.08.2020 18:58
4651
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 марта 2020 находясь в магазине Ашан, хотел снять деньги со своей карты Новикомбанка через банкомат Росбанк, в размере 3300 рублей, но банкомат был неисправен, о чём меня не уведомили, по итогу сумма со счёта списалась, но деньги не выдались. Звонки на горячую линию Росбанка ничего не дали, сказали пишите заявление в свой банк и после инкассации деньги вернутся. Я вызвал полицию, которые зафиксировали данный факт, что деньги снять мне не удалось, о чём свидетельствует записи с камер, а так же подтверждено сотрудниками магазинами, с их слов что я сегодня не первый такой. На следующий день я поехал в отделение своего банка, где была выпущена карта (новиком банк) и составил заявление на возврат средств. Какого же было моё удивление, через месяц пришёл ответ от Росбанка о том, что в возвращении средств отказано, так как излишек после инкассации не обнаружено! После последующих обращений на горячую линию там откровенно хамят, говорят обращайтесь в суд, зная, что в условиях пандемии это сделать сложно. На текущий момент мною составлена жалоба в Генпрокуратуру М.О, в ЦБ и готовлю иск в суд. Важна уже не эта даже сумма, а отвратительное отношение банка!
Росбанк
Росбанк
2020-08-19T18:28:51+03:00
Уважаемый Jesus87as! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы пояснить, что представленной информации недостаточно для подготовки подробного ответа по вашему вопросу. Для проведения расследования по данному вопросу просим указать номер банкомата, в котором была совершена указанная операция на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Jesus87as
2020-09-11T19:31:20+03:00
01.09.2020 Деньги поступили на счёт, с 11.03.2020 банк тянул время, было задействовано несколько инстанций, и лишь после огласки на портале, банк сделал возврат, при этом прокомментировав что мой банк, где была выпущена карта, не давал запросов на возврат (ответ об отказе в возврате средств от Росбанка письмом на руках, датирован 28.03) Спасибо порталу Банки.ру, читателям же рекомендую воздерживаться от услуг этого банка, ибо есть риск столкнуться с ложью и хамством
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024