Как убить свой кредитный рейтинг

13.08.2020 20:29
3072
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредитную карту ikea family 5 лет назад, через 2 месяца погасил задолженность и забыл про карту. Оказалось что все последующие 5 лет с меня снимали какую то комиссию (300 р в год по договору) и неустойки за неуплату - в итоге летом 2020 долг стал равен 12 т.р.! Никто и никогда меня не информировал о задолженности, не приходили смс, хотя смс информирование было подключено. Самое ужасное что полгода назад резко снизили мой кредитный рейтинг до отрицательного (не смотря на миллионные кредиты в других банках, исправно погашенные), почему только полгода назад - непонятно. В отделении (а дозвониться до оператора невозможно) ничего не смогли по этому поводу внятно объяснить - ни детализации, ни ответа почему не приходили СМС. Это просто смешно.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-08-17T18:33:54+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При заключении договора Вы были ознакомлены и согласны с Индивидуальными условиями договора о выпуске и использовании финансовой карты IKEA FAMILY (далее – Индивидуальные условия) и Правилами предоставления кредита с лимитом кредитования / кредитования счета с выпуском платежных карт АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее – Правила), о чем свидетельствует Ваша подпись в разрешении на активацию (выдачу) карты. В случае прекращения использования Карты по какой-либо причине Клиент обязан незамедлительно письменно уведомить об этом Банк и возвратить в Банк Основную и Дополнительные карты. В соответствии с Индивидуальными условиями Ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты за первый, второй год и последующий период действия карты (далее – Комиссия за обслуживание карты) начисляется ежегодно в дату совершения первой расходной операции по карте и составляет 300,00 руб. В связи с тем, что заявление на закрытие Карты от Вас не поступало была начислена Комиссия за обслуживание карты. При наличии Задолженности Клиент обязан обеспечить поступление на Счет денежных средств не позднее Даты платежа в сумме не менее суммы Обязательного платежа на Дату формирования последней Выписки. Согласно п. 12.5. Правил, В случае, если Клиент не пополнил Счет в размере Обязательного платежа (т.е. не предоставил Банку возможность выполнить распоряжение Клиента) не позднее Даты платежа до 21-00 по московскому времени, то указанная Задолженность признается просроченной. Соответственно Банк вправе начислять Неустойку, установленную Индивидуальными условиями. В связи с тем, что денежные средства в оплату Комиссии за годовое обслуживание не были внесены до даты платежа, Банком была начислена Неустойка в виде штрафа за просрочку погашения комиссий Банка. и комиссия за программу страхования. Таким образом, начисление Комиссии за годовое обслуживание карты, комиссии за программу страхования и Неустойки обосновано и соответствует действующим Правилам и Индивидуальным условиям. В соответствии с законодательством РФ, кредитная организация обязана в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях», представлять всю имеющуюся информацию, необходимую для формирования кредитных историй хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. На основании вышеизложенного, Банк передал предусмотренную законодательством информацию о качестве погашения задолженности в бюро кредитных историй. На основании Вашего обращения был направлен дополнительный запрос на обновление информации. Мы стремимся идти на встречу своим Клиентам. Каждый сотрудник делает все возможное, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. Так же в ближайшее время Банком будет подготовлен более подробный исчерпывающий ответ по данному вопросу. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
obondarev
2020-09-07T10:39:41+03:00
По итогу кредитный рейтинг мне исправили, спасибо банку, что услышали и пошли навстречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 179
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарю за помощь на Ленинском проспекте

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 4 сентября 2026 я обратилась в своей любимое отделение кредит Европа банка на ленинском проспекте 75/9. Я тут обслуживаюсь уже очень много лет. Я пришла по... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Оценка отлично сотруднику Валерии на Ленинском

Оценка 5

очень доволен работой офиса на Ленинском проспекте и сотрудником Валерии. прошу поставить наивысший балл за быстрое решение вопроса. 02 сентября около 12 часов дня зашел в офис для... Читать полностью

02.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка