Информация по бонусной программе

13.08.2020 20:37
3353
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В мобильном приложении банка в условиях бонусной программы МАКС написано, что кэшбэк 2% за ВСЕ ПОКУПКИ при условии совершения любого платежа в приложении.Платёж в приложении мной был сделан, но по одной из покупок 06.08.2020 (422руб.) бонусы банком не были начислены. При общении в чате банка банковский специалист мне ответила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ существует ряд операций, которые будут исключением для начисления бонусных рублей. На вопрос, почему эта информация не предоставлена в условиях бонусной программы, был получен "гениальный" ответ, цитирую: "Список покупок, которые входят в список исключений объёмный. Данная информация не уместится в данный раздел и указана в тарифе карты". На моё замечание, что нужно информировать о существующих исключениях из бонусной программы (для чего достаточно сделать ссылку на другой раздел) был получен ещё один "конгениальный" ответ, что направят моё ПОЖЕЛАНИЕ разработчикам.Ну что-же, пожелаю ещё разработчикам успехов в их нелёгком труде, а банку за неверную и неполную информацию по бонусной программе ставлю отрицательную оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-18T14:57:56+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 18.08.2020 10:36 проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-14T15:39:39+03:00
Добрый день.   Операции, о которой идет речь в вашем отзыве, присвоили МСС код – 5999, он входит в список исключений. Бонусные рубли начислить за нее не сможем. Более подробно с условиями начисления бонусов вы можете ознакомиться [URL=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]на нашем сайте[/URL]. Хотим оставить о себе только положительные эмоции, поэтому зачислили вам 300 бонусов. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса и поставите нам оценку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024