Прошу вернуть деньги

13.08.2020 20:43
2764
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Почта Банка. Сегодня 13.08.2020 оформила кредитный договор 55586732, в мобильном приложении. На стадии подписания договора , документы (тарифы и условия) не открылись, так как приложение зависало. Так как, я доверяю банку и зная ,что все лишние параметры отключила, оформила договор. После оформления, в мб выходит сумма кредита на 5900 больше, и сразу все документы стали загружаться, оказалось с меня списалась сумма за услуги, которые мне не нужны. Нигде не было написано изначально ,что простые услуги по договору стали стоить 5900.  По факту ,я не пользовалась пакетом «все под контролем», поэтому прошу отключить и вернуть сумму на кредитный договор, так как планирую в дальнейшем оставаться постоянным клиентом ПБ. Спасибо за понимание.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-19T17:03:40+03:00
Уважаемая keleeva567! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Рады сообщить, что было принято положительное решение и комиссия за услугу "Все под контролем" в размере * 900,00 руб. была отменена. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
keleeva567
2020-08-19T17:12:06+03:00
Спасибо,вопрос решён оперативно. Комиссия вернулась на счёт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025