Не могу добиться решения банка на заявление о перераспределении долей

14.08.2020 05:03

4359

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. У меня ситуация такая сложилась. 24мая 2020 года я обратилась в службу поддержки СБ РФ через чат ДомКлик с заявлением о предоставлении Банком согласия на изменение соотношения долей вправе собственности на квартиру, приобретенную с использованием. Согласие Банка требуется для предъявления нотариусу при заключении Брачного договора, согласно которому квартира будет принадлежать мне как единственному собственнику. Срок рассмотрения заявки менеджером в устной форме был озвучен 1 (один) месяц. По истечении указанного срока, 26 июня я обратилась в чат Домклик с вопросом есть ли результат по заявлению. 28 июня мне ответили, что она в работе, 07 июля мне ответили, что заявка на рассмотрении. 28 июля я снова обратилась через чат Домклик с вопросом на какой стадии находится рассмотрение заявки, т.к. прошло уже 2 месяца. На что получила ответ: [b]«Данная заявка была рассмотрена 29.05.2020 года с положительным результатом. Вам необходимо направить повторно пакет документов, так как срок их действия истек[/b]» ЭТО ВООБЩЕ КАК? Почему меня не проинформировали о положительном решении, куда смотрели менеджеры когда я к ним обращалась в течении этого срока, а они отвечали что она в работе, как она могла быть в работе, если положительное решение принято 29.05.2020? В общем, 30 июля мной были поданы документы повторно. Менеджер 30.07.2020 создала повторную заявку. Сегодня 14.08.2020 она в работе, исполнителя нет, никто опять ничего не знает.

Сбербанк

2020-09-01T11:26:41+03:00

Здравствуйте! Заявка от 30.07.2020 одобрена, проект согласия подгружен в чат «ДомКлик». При возникновении вопросов вы можете обратиться по телефону 8 800 770-99-99 или в ближайший Центр ипотечного кредитования. Простите, что по заявке от 24.05.2020 вас не проинформировали. Сотрудник уже понёс наказание. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

elen9595268

2020-09-04T04:30:54+03:00

Добрый день. Вопрос решен, 31.08 пришел ответ банка. Мария, благодарю Вас за содействие.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 539

отзыва

8 163

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026